계정 해킹 복구관련

Question

기존에 쓰던 아이디가 해킹을 당했는데 보안메일은 기존메일에서 ___@___.___ 이딴걸로 바뀐상태여서 찾을 수 없습니다

복구요청을 해도 계속 정보가 부족하다고 안되는 상태에서 오늘 해킹한 사람이 기존아이디를

___@___.___ 이걸로 변경해버리는 사태가 일어났습니다 대체 어떻게해야 복구가 됩니까?

복구 아이디는 변경된 저 아이디로 해야 하는겁니까? 진짜 일처리를 어떻게 하길래 이렇게 쉽게 해킹당하는지 화가 납니다

한국마이크로소프트는 ai답변으로 알려주는 주소로 들어가서 복구나하라하고 답답해 미치겠습니다

* Related: 보안메일이 mcckmfa.club 이걸로 변경되고 로그인이 안됨

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Answer 1

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안녕하세요

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 해킹되었다는 소식을 듣게 되어 유감이며 귀하의 기분을 이해합니다. 현재 계정 복구 양식이 작동하지 않습니다. 이전에 이 계정을 사용하여 Microsoft 제품을 구매한 적이 있고 청구서 또는 은행 거래 명세서와 같은 증거를 제공할 수 있는 경우 채팅에 문의할 수 있습니다. 그들은 당신에게 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다.

채팅 문의:

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• Contact support(지원 문의)를 클릭합니다.
• 창을 선택하고 계정 보안을 관리합니다.
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여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다.

제스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가