데스크탑 하드웨어 변경 후 정품인증이 안됩니다.

Question

위의 사진과 같이 2024년 12월 10일 구매를 하였고, 오늘 데스크탑 하드웨어를 완전히 다른 것으로 바꾸었습니다.

그 이후에 구입과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인 하니까, 정품 인증이 되지를 않습니다.

문제해결 메뉴를 통해 사용 중인 계정에 연결된 디바이스를 선택하고 정품 인증을 하려고 해도, 목록에 표시되지를 않습니다.

해결 방법을 제시하여 주십시요.

주문 기록에서는 제품키 확인도 불가능 한 상태이기에 방법이 없습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

그 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다

설정 앱을 열고 시스템 - 활성화로 이동합니다.

설정 앱에서 활성화 창의 스크린샷을 제공해 주세요.

Answer 2

이 스크린샷의 위에 있는 디바이스가 사용 중이었던 디바이스 입니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

해당 정보를 알려주셔서 감사합니다. 설정 앱에서 활성화 창의 스크린샷을 제공해 주세요.

Answer 4

'하드웨어를 변경 했습니다' 를 선택한 후 결과창에 표시 되지 않습니다.

그래서, 'Microsoft 계정에 연결된 다른 디바이스 보기'를 선택 하면 표시가 됩니다.

하지만, 기존의 디바이스는 '지원되지 않는 버전'의 목록에 나타나 있습니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 데이브입니다. 이 문제를 도와드리겠습니다.

활성화 설정 창에서 문제 해결 버튼을 클릭하면 '하드웨어를 변경했습니다'를 선택할 수 있는 옵션이 표시되어야 합니다. 그런 다음 결과 창에서 Windows 라이선스를 새 장치로 옮기기 위해 이전에 활성화된 이전 장치를 선택했습니까?