윈도우11홈을 구매했는데 제품키 오류

Question

온라인에서 윈도우11홈 fpp 정품이라고 해서 구입했습니다.

물건받고 설치했더니 이미 사용한 인증키라고 인증이 안되더군요.

그래서 판매자에게 환불 요청을 했습니다.

근데 환불을 안해주고 네트워크가 문제라며 다른 제품키를 알려주며 그걸로 인증후 다시 받은 패키지 제품키로 인증을 하라는데 이거 정품 맞나요??

이런 시스템이 있나요??

1577-9700 으로 전화해도 ai인지 말을 못알아듣고 빠르게 답을 받을곳이 없어도 너무 없네요.. 빠르게 답변좀 부탁드려요.

Answer 1

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아직 답변을 듣지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 주제를 모니터링하지 않을 것이므로 도움이 더 필요하면 새 질문 만들기 또는 토론 시작 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 주제를 작성하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다

감사합니다

보

Microsoft 커뮤니티

Answer 2

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안녕하세요 하루사리027님,

여기 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 상황이 당신에게 얼마나 실망스러울지 이해합니다. 원활한 설치를 기대하고 정품 Windows 11 Home FPP를 구입했지만 제품 키가 이미 사용되었다는 사실을 알게 되어 문제를 제대로 해결하지 않는 판매자가 추가되었습니다.

분명히 하자면, Windows 11 제품 키는 볼륨 라이선스 또는 Microsoft 계정과 함께 이월되는 디지털 라이선스의 일부가 아닌 한 시스템 활성화당 한 번만 사용해야 합니다. 제품 키가 이미 사용된 것으로 표시되면 유효하지 않을 수 있으며 "네트워크 문제"에 대한 설명이 Microsoft의 정품 인증 시스템과 일치하지 않습니다.

내가 추천하는 것은 다음과 같습니다.

1. 키 입력 다시 확인 – 오타로 인해 활성화 오류가 발생할 수 있으므로 키가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.
2. 활성화 문제 해결 시도 – 설정 > 시스템 > 활성화로 이동한 다음 활성화 문제가 감지되면 "문제 해결"을 선택합니다.
3. Microsoft 지원에 문의 – 확인 및 가능한 해결을 위해 Microsoft의 공식 지원 페이지를 통해 문의할 수 있습니다.
4. 거래 이의 제기 – 판매자가 환불을 거부하는 경우 구매한 결제 제공업체 또는 플랫폼에 이의를 제기하는 것이 좋습니다.
5. 무단 판매자 주의 – 판매자가 Microsoft 인증을 받지 않은 경우 제품 키가 합법적이지 않을 수 있습니다.

신뢰할 수 없는 출처에서 구매한 경우 공식 채널을 통해 환불 또는 교체를 요청할 것을 강력히 촉구합니다. 진행 방법에 대한 지침이 필요한 경우 알려주세요. 당신은 혼자가 아닙니다—나는 당신이 그것을 통해 그것을 극복할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

Windows 11 정품 인증 문제를 해결하고 해결하는 기본 단계는 다음과 같습니다.

1. 제품 키 확인
   • 설정 > 시스템 > 활성화로 이동하여 키가 패키지의 키와 일치하는지 확인합니다.
   • 키를 입력할 때 오타가 없는지 확인하십시오.
2. 활성화 문제 해결사 사용
   • 설정 > 시스템 > 활성화로 이동하여 활성화 오류가 표시되면 "문제 해결"을 선택합니다.
   • 화면의 지시를 따릅니다.
3. Microsoft 계정을 사용하여 정품 인증
   • 키가 Microsoft 계정에 연결되어 있으면 설정 > 시스템 > 정품 인증에서 로그인하고 활성화합니다.
4. 인터넷 연결 확인
   • 활성화를 시도할 때 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오.
5. Microsoft 지원에 문의
   • 정품 인증에 실패하면 Microsoft의 지원 페이지를 방문하여 직접 지원을 받으십시오. 문의처 - Microsoft 지원

감사합니다

보

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