무선 키보드, 마우스 작동이 안해서 AS를 받고 싶습니다.

Question

안녕하세요.

마이크크로소프트 MN2400 무선 마우스 키보드 쓰는 중인데

USB 연결단자가 고장이 났는지 인식이 안되고 있습니다.

AS를 받고 싶은데 AS받는 방법 알려주시면

택배로 해당 제품 보내도록 하겠습니다.

S/N: 0509800977882

확인해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여러분의 질문이나 문제 해결을 돕기 위해 여기 있습니다.

한 가지 알려드릴 점은, 여기서는 Microsoft 지원팀과 직접 연결되지 않는다는 것입니다. 이는 공개 커뮤니티이기 때문에 시리얼 번호 확인이나 반품 처리 같은 것은 할 수 없습니다.

무선 키보드와 마우스가 작동하지 않고 애프터서비스가 필요하시면, 다음과 같은 절차를 따르세요:

1. 이 사이트에 방문하세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/devices
2. Microsoft 계정(PC나 Outlook에서 사용하는 계정)으로 로그인하세요.
3. “장치 등록”을 클릭하고 시리얼 번호를 입력하세요.
4. 등록 후, “서비스 요청 시작”을 클릭하세요.

이 절차 없이 제품을 그냥 보내시면 Microsoft에서 처리하지 않습니다. 반드시 온라인으로 공식 요청을 먼저 생성해야 합니다.

이 포럼에서는 이 문제를 해결할 수 없습니다. 공식 절차를 따르셔야 합니다.