2021년 마이크로소프트 온라인 스토어에서 구매한 윈도우10홈 디지털 라이선스 복구 요청

Question

안녕하세요.

21년도에 윈도우10홈을 마이크로소프트 온라인 스토어에서 구매해서 사용 중이었는데,

최근 컴퓨터를 바꾸면서 해당 디바이스를 계정에서 지우고 포맷하는 바람에 디지털 라이선스 인증을 하거나 제품키를 확인할 방법이 없어서 문의드립니다.

구매기록에도 남아있어서 구매는 확실히 헀는데 그 당시 받은 메일도 없어서 제품키를 찾을 방법이 없습니다.

현재 새로운 디바이스 윈도우에 복구하여 다시 인증할 수 있는 방법이 있는지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

https://account.live.com > 장치로 가서 거기에서 기존 장치를 삭제한다는 말인가요?

그렇다면 큰 실수입니다. 디지털 라이선스를 보유하고 계시는데, 라이선스를 이전할 때 계정에서 이전 기기를 삭제하면 안 됩니다. 새 기기에서 문제 해결사를 실행하면 현재 라이선스가 설치된 위치를 묻는 메시지가 표시되고, 이전 기기 이름을 선택해야 합니다. 그런 다음 "활성화" 버튼을 클릭하세요. 다음 화면에서 라이선스를 이전할 위치를 묻는 메시지가 표시되면 새 기기 이름을 선택하세요.

Microsoft 계정에서 이미 장치를 제거한 경우 문제 해결사는 라이선스가 현재 설치된 위치를 찾을 수 없습니다.

즉, 남은 유일한 방법은 Microsoft 지원팀에 문의하는 것입니다. 여기 포럼에서는 누구도 키 재발급을 도와드릴 수 없습니다.

컴퓨터의 시작 메뉴에서 도움말 앱을 실행한 후 키워드로 '결제'를 입력하세요. 다음 페이지에서 "지원 문의" 버튼을 클릭하세요. 몇 가지 세부 정보를 더 입력하면 실시간 지원 상담원과 채팅할 수 있는 페이지로 이동합니다.