복구모드 계정선택 암호 입력 무한 루프

Question

그저께 파일 하나를 지우려는데 관리자 권한이 필요하다해서 인터넷에 검색해봤더니 복구모드에서 고급옵션 프롬프트 명령어로 파일을 삭제하면 된다그래서 하려는데 마이크로소프트 계정 암호가 필요하다는데 암호를 몰라서 포기하고 할 일을 하고 컴퓨터를 끈다음

다음날 컴퓨터를 켰는데 기본 로딩화면에서 갑자기 깜빡이더니 자동복구 모드 라는 문구같은게 뜨면서 첨부한 사진처럼 계정선택 거기서 계정을 선택하면 암호 입력 창이 뜨고 그 화면에서 나가지지도 넘어가지지도 않습니다 그저께는 '암호가 기억나지 않으세요?' 버튼을 누르면 다시시작이라는 버튼이 나와서 그걸 누르면 기본 바탕화면으로 들어가졌는데 오늘은 계속 무한 반복입니다 그래서 연결된 마이크로소프트 이메일 계정으로 암호 재설정을 하고 정확히 입력했는데도 불구하고 암호가 올바르지 않다며 넘어가지지않습니다 인터넷에서 나오는 방법은 거의다 시도해본거 같습니다

강제종료 3번 누르기도 해봤고 뭐 별짓을 다해봤는데

인터넷에서 저랑 같은 사례를 어떻게 찾아야할지도 모르겠고 당장 해야할 일도 있는데 못하고있습니다 저와 비슷한 사례의 분들의 문의도 보았는데 그분들은 고급옵션으로 돌아가기 같은 버튼이 있다는데 저는 그 버튼 마저 없습니다

대충 메뉴얼대로 대답하지 마시고 확실한 해결 방법을 알려주시면 좋겠습니다 이렇게 황당한 오류는 처음이네요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 현준님! 저는 제이슨입니다. Microsoft 커뮤니티 팀원 중 한 명인 제이슨은 여러분처럼 생각과 아이디어를 공유하며 저희 커뮤니티를 돕고 있습니다. 네, 맞아요. 이건 일반적인 상황이 아니에요. 말씀해주신 내용을 바탕으로 제가 해결한 문제를 요약해서 알려드리겠습니다.

1단계. Windows를 고급 시작 모드로 강제 전환(오프라인 복구)
전원 버튼을 3번 눌러도 더 이상 작동하지 않으면 다음 방법을 사용하세요.

옵션 1: 부팅 가능한 Windows 11 USB 사용
-이 작업에는 두 번째 PC가 필요합니다.

1. 윈도우 11 USB 만들기
   -Microsoft의 미디어 생성 도구를 사용하세요

• USB(8GB 이상)를 꽂고 도구를 실행하여 부팅 가능한 USB를 만듭니다.

2. 고장난 PC에서 USB로 부팅
   -잠긴 PC에 USB를 삽입하세요

• 전원을 켜고 F12, Esc 또는 Del(마더보드에 따라 다름)을 눌러 부팅 메뉴를 선택합니다.
• 부팅할 USB 장치를 선택하세요

3 Windows 설치 화면에서

• "컴퓨터 수리"를 클릭하세요(왼쪽 하단)
• 고급 옵션으로 이동합니다.

그것이 당신에게 도움이 되기를 바랍니다

제이슨