유선 인터넷 연결시 블루스크린

Question

익명

최근에 인터넷을 바꾸었지만 컴퓨터는 정상이였습니다.

이후 윈도우 업데이트를 하자 얼마 지나서 블루스크린이 떴습니다. 오류코드는 SYSTEM_THREAD_EXCEPSION_NOT_HANDLED이였으며 유선 인터넷 연결시 블루스크린이 떴습니다.

최근 업데이트 삭제를 해도 블루스크린이 뜨고,

드라이버 문제인가? 하고 DDU를 사용하고 새 드라이버로 설치 했으나 똑같이 블루스크린이 떴습니다. 무선 인터넷 연결시에는 잘 작동하나, 유선연결시에만 블루스크린이 뜹니다. 결국 초기화를 진행했지만 똑같이 유선 인터넷 연결시에만 블루스크린이 뜹니다

메인보드도 정상이였습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 연락 주셔서 감사합니다. 저는 버나드입니다. 여러분처럼 윈도우를 좋아하는 사람입니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다. 제 시간대는 UTC +8입니다.

문제가 무엇인지 이해합니다. 걱정하실 필요 없습니다. 도와드리겠습니다. 입력하신 내용을 보면 PC에 드라이버 또는 하드웨어 관련 오류가 있는 것 같습니다. 또한, PC에 미니덤프 파일이 있는지 확인해주시면 문제의 근본 원인을 자세히 조사해 드리겠습니다.

Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.

"이 PC"를 클릭한 다음 파일 경로를 따르세요.

C:\Windows\미니덤프

Minidump 파일을 복사하여 바탕 화면이나 문서 등 다른 위치에 저장합니다.

그런 다음 OneDrive나 현재 사용 중인 클라우드 저장소에 업로드하고 공유 가능한 링크를 여기에 공유해 주세요.

OneDrive를 사용하여 링크를 업로드하고 공유하려면:

이 링크로 이동하세요: https://onedrive.live.com/ 그런 다음 파일을 업로드하세요.

그런 다음 이 링크의 단계에 따라 공유 가능한 링크를 제공하세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/office/oned...

결과가 어떻게 되는지 알려주시면 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

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