Windows Hello 지문 등록이 되지 않아요.

Question

최근 지문으로 로그인 하는 것이 안 돼서 등록된 지문을 삭제했습니다.

다시 새로운 지문을 등록하려고 설정을 누르고, Windows Hello 시작 버튼을 누른 뒤 pin을 입력하면 로딩 중 표시가 뜬 뒤 창이 사라지고 아무 것도 나타나지 않습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 ,

저는 귀하의 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.

삭제 후 Windows Hello 지문 등록이 작동하지 않는 경우, 생체 인식 데이터가 손상되었거나, 드라이버가 오래되었거나, 시스템 문제가 원인일 수 있습니다.

생체 인식 데이터가 손상된 경우 이를 지우면 도움이 될 수 있습니다.

1: Win + R을 누르고 C:\Windows\System32\WinBioDatabase를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
2: 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다(이 파일은 오래된 지문 데이터를 저장합니다).
3: PC를 재시작하고 지문을 다시 등록해보세요.

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위의 단계를 시도한 후에도 의문 사항이나 문제가 있으면 저에게 연락해 주십시오.

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