자녀 동의 화면에서 IPIN 인증이 되지 않습니다.

Question

익명

몇번을 계속해봐도

"ERES3842 간편인증을 이용할 수 없습니다. 올바른 정보로 다시 시도해주시기 바랍니다."

메시지만 계속 발생합니다.

딸의 노트북에서 인증이 되지 않아 사용하지 못 하고 있습니다.

20년 넘게 Microsoft 제품 제품들을 사용해왔는데

매우 실망스럽습니다.

IPIN 에 이런 상황이 발생하지 않도록 처리를 해주시던지

IPIN외에 다른 인증 방법을 추가해주시던지 해주셔야 할 거 같네요.

IPIN 문제라고 알아서 연락해서 처리하라는 답변들만 있고

정말 너무 하다는 생각이 드네요.

한국에서 거의 사용하지도 않는 엉터리 인증인 IPIN을 사용하고 있다니 놀라움을 금치 못 하겠네요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. Choongsig Shin 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명의 IPIN을 통해 딸의 노트북을 인증할 수 없습니다.

나는이 문제에 대해 몇 가지 연구를 수행했으며 동일한 문제에 대해 다른 스레드를 제공 할 인내심을 가졌으며 IPIN을 통해 인증 할 수없는 불편과 고통을 이해합니다.

가족 보호는 Microsoft 365 기능이며 계정 및 인증에 대한 질문은 보드에서 지원되지 않습니다.

그러나 아래 단계에 따라 Family Safety의 온라인 지원 에이전트에 문의할 수 있으며, 이 에이전트는 이 인증 및 Family Safety 계정 로그인 영역에 대한 보다 표적화된 지원을 제공할 수 있습니다.

아래 링크를 클릭한 다음 오른쪽 위에 있는 Microsoft 계정에 로그인합니다. 각각 Microsoft 계정 또는 딸의 계정을 사용하여 이 작업을 시도할 수 있습니다.

1 링크에서 이 Microsoft 365 아이콘을 클릭합니다.

2 그런 다음 왼쪽에서 가족 지원 받기를 클릭합니다.

3 그런 다음 입력 상자에 가족 보호 설정을 입력하고 아래 도움말 보기를 클릭합니다.

4 그런 다음 하단의 지원 문의를 클릭합니다.

5 그런 다음 제품 및 서비스 섹션에서 Microsoft 365 및 Office를 선택하고 아래의 확인 버튼을 클릭합니다.

6 그런 다음 웹 브라우저에서 지원팀과 채팅을 클릭합니다.

개발 팀이 귀하의 요구 사항을 알아차리고 후속 프로세스에서 몇 가지 조정을 수행하여 대체 검증 방법을 제공하기를 바랍니다.

또한 20년 넘게 Microsoft 제품을 사용해 왔다고 말씀하셨는데, 현재 제품으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 여러분의 지속적인 성원에 감사드립니다.

몇 가지 제안을 드리게 되어 영광이며, 제 노력이 여러분에게 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가