문자키보드 먹통현상

Question

pdf켜놓고 강의 수강 중 갑자기 서피스 펜 필기가 안 되고 화면이 자동으로 움직이더니, 업데이트를 시작했습니다. 그 후 user로그인 창이 떴는데 문자 자판이 입력이 안 되었습니다(키보드, 터치 모두) 숫자 및 콘트롤 알트 등 명령키는 작동.

해결 방법이 있을까요? 감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

시동 복구 프로세스에 오류가 있는지 알 수 있나요? 오류 코드가 있나요?

복구 페이지에서는 "클라우드 다운로드"와 "로컬 재설치"라는 두 가지 옵션을 선택할 수 있습니다.

로컬 재설치를 선택하셨나요?

Answer 2

surface pro 7, 1866

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

걱정하지 마세요. 최선을 다해 이걸 고치도록 하겠습니다.
시동 복구를 실행하는 동안 오류가 발생했나요?

해당 기기(PC)의 모델번호를 알 수 있나요?

Answer 4

해결이 되지 않습니다.

pc복구 시 오류 발생.

cmd창에 명령어 작성할 때는 문자 자판 정상 작동. 오로지 로그인 창에서만 문자 자판 비활성

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 아니스입니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

PC가 키보드(및 터치 키보드)에 응답하지 않아 사용자 로그인 페이지에 로그인 자격 증명을 입력할 수 없는 것 같습니다.

다음 단계를 수행하여 시동 복구를 실행하세요.

PC를 시작합니다. 로그인 페이지가 나타나면 다음 단계를 수행하여 Windows 복구 환경으로 들어갑니다.
(ALT, CTRL, SHIFT와 같은 수정자 키가 작동한다고 언급했습니다. 따라서 이 방법은 Windows RE에 들어가는 데 작동해야 합니다.)

마우스나 Surface 펜을 사용하여 전원 > 다시 시작을 선택하는 동안 Shift 키를 길게 누릅니다.
이렇게 하면 Windows 복구 환경으로 이동합니다.
Windows RE에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구 > 다시 시작을 선택합니다.

결과가 어떻게 되는지 알려주세요.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 아니스입니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

PC가 키보드(및 터치 키보드)에 응답하지 않아 사용자 로그인 페이지에 로그인 자격 증명을 입력할 수 없는 것 같습니다.

다음 단계를 수행하여 시동 복구를 실행하세요.

PC를 시작합니다. 로그인 페이지가 나타나면 다음 단계를 수행하여 Windows 복구 환경으로 들어갑니다.
(ALT, CTRL, SHIFT와 같은 수정자 키가 작동한다고 언급했습니다. 따라서 이 방법은 Windows RE에 들어가는 데 작동해야 합니다.)

마우스나 Surface 펜을 사용하여 전원 > 다시 시작을 선택하는 동안 Shift 키를 길게 누릅니다.
이렇게 하면 Windows 복구 환경으로 이동합니다.
Windows RE에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구 > 다시 시작을 선택합니다.

결과가 어떻게 되는지 알려주세요.