윈도우 로그인 실패

Question

안녕하세요. 윈도우를 학생 계정으로 깔아서 쓰고 있었는데 학교에서 학생메일을 지워서 그런건지 어느날 갑자기 이 계정으로 로그인 할 수 없습니다. 다른 계정으로 시도하십시오. 라는 화면이 뜨면서 로그인이 되지 않습니다. 파일을 하나도 백업하지 못했는데 어떻게 해결해야 하나요ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요. 박예림고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시하는 것을 환영합니다.

캡쳐해 주신 것으로 보아 사용하시는 학교 계정이 삭제되어 로그인이 되지 않았을 가능성이 있습니다. 저는 당신의 현재 불안과 걱정을 매우 이해합니다. 이러한 상황은 특히 중요한 데이터가 아직 백업되지 않았을 때 사람들에게 무력감을 줄 수 있습니다. 일단 너무 당황하지 마시고 현재 가능한 상황을 분석해서 다음에 시도해 볼 수 있는 방법을 알려드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면, 귀하는 학교에서 할당한 학생 계정을 사용하고 있으며, 이러한 계정은 학교의 IT 관리 부서에서 통합 관리하는 것으로 일반 개인 계정과 다릅니다. 학교 IT 관리자는 필요에 따라 계정의 사용 권한을 설정하거나 비활성화할 권한이 있습니다. 학교에서 귀하의 학생 이메일을 삭제했거나 계정을 비활성화한 경우 마이크로소프트 측에서 직접 개입할 수 없으며 학교의 IT 관리자에게 연락하여 계정 상태를 확인할 수밖에 없습니다. 계정이 차단되어 로그인이 불가능한 것이 사실이라면, 일반적으로 학교 IT 관리자의 도움을 받아 잠금을 해제하거나 다른 해결책을 제공해야 합니다.

당신이 언급한 데이터를 백업할 수 없는 문제에 대해서는, 현재 상황에서 데이터를 다시 찾고 백업할 수 있는 몇 가지 제안이 있습니다.

1. IT 관리자에게 연락하여 임시 접근 권한을 요청합니다. 가장 먼저 선호하는 방법은 학교 IT 관리자에게 연락하여 귀하의 상황을 설명하고 파일을 백업할 수 있도록 계정 접근 권한 복구를 요청하는 것입니다. 대부분의 경우 관리자는 일시적으로 귀하의 계정을 활성화하여 시스템 진입을 도울 수 있습니다. 하지만 데이터가 정리되거나 덮어쓰이지 않도록 최대한 빨리 움직여야 합니다.
2. 로컬 디스크에서 데이터 액세스 시도: IT 관리자가 계정 복구에 도움을 줄 수 없는 경우 다른 방법으로 컴퓨터의 로컬 드라이브의 데이터에 액세스할 수 있습니다. Windows 복구 모드를 사용하거나 하드 디스크를 꺼내 다른 컴퓨터에 연결하면(USB 어댑터나 하드 드라이브 케이스가 필요함) 중요한 파일을 복사할 수 있습니다. 그러나 이러한 데이터가 계정 설정으로 인해 암호화될 경우(예: BitLocker 암호화), 복구에는 계정의 키가 필요할 수 있으며, 이는 여전히 학교 IT 부서의 지원이 필요합니다.
3. 클라우드 백업이 있는지 확인합니다. 일부 학교에서 제공하는 계정이 OneDrive와 같은 클라우드 저장 서비스와 연결되어 있을 수 있습니다. 이전 파일이 클라우드에 동기화되어 있다면, 학교 계정이나 IT 부서에 연락하여 클라우드 데이터를 얻을 수 있습니다. 클라우드 데이터를 사용할 수 있다면, 이는 로컬 하드 디스크에서 데이터를 추출하는 기술적 어려움을 피하는 데 도움이 될 것입니다.

계정 및 데이터의 상태는 시간이 지남에 따라 회복이 더 어려워지기 때문에 가능한 한 빨리 학교의 IT 관리자에게 연락하십시오. 또 다른 문의사항이나 절차 중에 도움이 필요하시면 바로 피드백 부탁드립니다. 빠른 시일 내에 해결되길 바라며, 모든 일이 잘 되기를 바랍니다!

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가