바이오스 업데이트후 핀번호 오류

Question

바이오스 업데이트하고 오류나서 핀번호 재설정 하라고 뜨는데 여기서 코드전송을 해도 아웃룩 메일에 코드가 안옴 아니 윈도우 설치 할 때는 등록된 네이버메일로 코드잘 보내주더니 핀복구땐 왜 뜬듬없이 아웃룩으로 코드를 전송한다고 하면서 보내주질않음? 보드가 바뀐거도 아니고 바이오스 업데이트 했다고 잠기는거도 어이없는데 복구코드도 안보내고 홈페이지에는 문의하기 눈을씻고 찾아봐도 없고 전화하니 1분동안 우린머시기머시기해서 법적책임안짐 이러고씨부리고 이후에는 챗봇이 상대하고 말을 처알아먹질못해서 사람 열받게 하고 지혼자 아 못알아듣겠네 ㅅㄱ 하고 끊어버리고 **** 무슨 제품을 팔았으면 고객관리를 해야할거아니야 씹새들이 돈받아처먹고 사람열받아 죽게하려고 일부러 이러나 고객센터 없이 챗봇돌릴거면 그냥 철수하지 뭐하러 지사세워서 돈낭비하냐 씹새끼들이 진짜 좆같아서 맥으로 넘어간다 캬악 퉤

Answer 1

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안녕하세요. jung uk kang 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 이 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.

설명에서 BIOS를 업데이트한 후 PIN을 재설정해야 했지만 인증 코드를 받을 수 없습니다.

문제가 어떻게 발생했는지 자세히 설명하고 해결하기 위해 몇 가지 노력과 시도를 했다는 점에 주목하고 있으며, PIN을 재설정해야 했지만 인증 코드를 받을 수 없어 여전히 컴퓨터가 잠겨 있는 좌절감을 이해합니다.

BIOS(기본 입출력 시스템)는 컴퓨터가 부팅될 때 하드웨어를 초기화하고 운영 체제가 로드될 수 있도록 지원하는 역할을 합니다. 일부 BIOS 업데이트는 운영 체제의 보안과 관련된 설정을 재설정하거나 변경할 수 있습니다. 예를 들어 일부 BIOS 버전에는 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 또는 PIN, 암호 등과 같은 보안 설정에 영향을 주는 기타 하드웨어 암호화 구성 요소에 대한 업데이트가 포함될 수 있습니다. 시스템에서 이 보안 정보의 변경 내용을 감지하면 사용자에게 PIN을 재설정하도록 요청합니다.

현재 인증 코드를 받을 수 없는 것은 뜨거운 문제입니다. 현재 이 문제에 대한 커뮤니티의 많은 피드백이 다른 국가 및 지역의 사용자로부터 받고 있습니다.

일부 사용자는 네트워크를 변경한 후 인증 코드를 받았습니다. Wi-Fi, 케이블 또는 셀룰러 핫스팟 등을 사용하는 것과 같은 다른 네트워크를 시도하여 다른 네트워크 환경에서 확인 코드를 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft Authenticator를 사용하여 인증을 통과할 수 있습니다(PIN을 입력할 필요가 없음).

1 인증이 필요하지 않은 신뢰할 수 있는 장치(예: 추가 확인 없이 이전에 로그인한 장치)를 사용하여 Microsoft 계정에 로그인해 보세요.

2 신뢰할 수 있는 장치에서 로그인한 후 Microsoft Authenticator 앱을 계정에 추가할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 인증 프로세스를 간소화하고 휴대폰에서 직접 인증 코드를 받을 수 있으므로 이메일 코드에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

아래 링크를 참고하여 Authenticator 추가를 완료할 수 있습니다.

Microsoft Authenticator에 계정을 추가하는 방법 - Microsoft 지원

그러나 일부 사용자는 Authenticator를 추가하여 인증을 완료할 수도 없다는 점에 유의해야 합니다.

여전히 Windows에 로그인할 수 없는 경우 먼저 Windows의 잠금을 해제하고 로그인한 다음 다른 인증 방법을 추가해야 합니다.

비밀번호나 지문 등과 같은 다른 로그인 옵션이 있습니까? 그렇다면 다른 로그인 옵션을 시도해 보십시오.

아래에서는 개인용 컴퓨터 (조직에서 관리하지 않음)에 특정한 단계를 제공합니다.

아래 단계에 따라 먼저 이 관리자 계정으로 로그인하여 컴퓨터에 내장된 관리자 계정을 활성화할 수 있습니다. 이 계정은 이메일이나 비밀번호를 사용할 필요가 없으며 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.

1 잠금 화면 화면 에서 Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 컴퓨터를 다시 시작합니다.

2 그러면 시스템이 재부팅되고 Windows RE라는 특수 시작 옵션 메뉴로 들어갑니다. 이 방법으로 Windows RE에 들어갈 수 없는 경우 컴퓨터를 세 번 다시 시작하여 Windows RE로 들어갈 수 있습니다. 그런 다음 문제 해결 > 고급 옵션을 선택합니다. "고급 옵션 > 명령 프롬프트.

3 명령 프롬프트 창에서 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

4 레지스트리 편집기에서

HKEY_LOCAL_MACHINE

그런 다음 "파일" 메뉴에서 "구성 장치 로드"를 선택합니다.

5 운영 체제가 있는 드라이브(일반적으로 C 드라이브)를 찾아 다음 경로로 이동합니다.

Windows\System32\config

6 SAM이라는 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.

7 나타나는 대화 상자에서 파일 이름(예: REM_SAM)을 지정합니다.

8 다음 디렉토리를 찾습니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4

F라는 문자열을 두 번 클릭합니다. 폼(열 1, 행 8)에서 숫자 11을 찾아 오른쪽을 클릭하고 백스페이스 키를 눌러 11을 삭제한 다음 11이 있던 위치에 숫자 10을 입력합니다.

참고 :이 위치의 값은 시스템 버전에 따라 다를 수 있으므로 값을 10으로 변경하면되므로 걱정하지 마십시오.

9 명령 프롬프트 창에 exit를 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 정상적으로 다시 시작합니다.

재부팅 후 기본 제공 관리자 계정으로 시스템에 로그인할 수 있습니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 참조하십시오.

이렇게 하면 기본 제공 관리자 계정으로 Windows에 로그온할 수 있는지 확인합니다.

내장된 관리자 계정에 성공적으로 로그인할 수 있는 경우 문제를 방지하려면 가능한 한 빨리 데이터를 백업하십시오.

그런 다음 작업 표시줄에서 "제어판"을 검색하고 제어판에서 사용자 계정을 선택한 다음 여기에서 이전 계정의 비밀번호를 재설정하거나 변경할 수 있습니다.

또한 아래 링크를 참조하여 새 로컬 관리자 계정을 만드십시오.

Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

새 비밀번호로 원래 계정에 로그인할 수 있는지 확인하세요.

(여전히 로그인 할 수 없으면 새 로컬 계정 또는 내장 관리자 계정을 사용해 볼 수도 있습니다.)

이전 단계를 수행할 수 없고 기본 제공 관리자 계정을 활성화할 수 없는 경우 Windows RE로 이동하여 명령 프롬프트로 이동한 다음 메모장을 통해 작업을 포함한 데이터를 백업해야 합니다.

1 로그인 페이지에서 Shift 버튼을 누른 상태에서 다시 시작 버튼을 클릭합니다.

2 컴퓨터가 재부팅되면 Windows RE 페이지가 표시됩니다. 거기에 가지 않으면 전원 버튼을 통해 컴퓨터를 강제로 종료한 다음 재부팅하고 부팅하고 전원 버튼을 통해 컴퓨터를 다시 종료한 다음 재부팅하고 궁극적으로 이 작업을 3번 반복할 수 있습니다 Windows RE에 들어가려고 합니다.

여기에서 일련의 옵션을 볼 수 있으며 명령 프롬프트 창을 입력하는 방법을 보여 드리겠습니다.

3 "문제 해결"을 클릭합니다.

4 "고급 옵션"을 선택합니다.

5 그런 다음 명령 프롬프트를 선택합니다.

중재자가 PIN 인증에 문제가 있었고 에이전트가 메모장을 통해 시스템의 설치 미디어를 사용하여 데이터를 백업하는 단계를 제공한 스레드를 제공하겠습니다. 이 단계를 사용하여 명령 프롬프트로 이동하여 시스템의 설치 미디어를 통해 데이터를 백업하려고 시도할 수 있습니다.

여러 번 사용한 후 "로그인하려면 PIN이 필요합니다." - Microsoft 커뮤니티

참고: 이것은 영어 링크이므로 번역 도구를 사용하여 확인하십시오.

그런 다음 에이전트에서 언급한 단계를 시도하여 데이터를 유지하면서 컴퓨터를 재설정할 수 있습니다.

컴퓨터를 초기화하는 단계에 따라 Windows(윈도우)에 다시 액세스할 수 있는지 확인합니다.

여전히 문제가 있는 경우 알려주시면 계속 도와드리겠습니다. 그동안 Windows에 액세스 할 수 있으면 저에게도 알려 주시면 얼굴 인식 분야에서 추가 지원을 해 드리겠습니다.

몇 가지 제안을 드리게 되어 영광이며, 제 노력이 여러분에게 조금이나마 편의를 드리는 데 도움이 되기를 바랍니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가