마이크로소프사에 윈11 업데이트 제품키를 구입 카드결재 취소 요청

Question

안녕하십니까.

제가 지난주(2025.03.29토) 제 삼성카드로 해외 달러화로 결재 했는데 취소하려고 합니다

* 사유 : 윈도우10을 사용중(본pc데스크탑) 윈도우즈11로 업그레이드하기 위해

 **마이크로소프트사로부터 윈도우즈11 제품키를 구입 바로 업데이트를 시도했는데**

**최종 윈도우즈11로 업그레이드 되지 않아 제 카드 결재대금 165,000원(한화)을 환불 받고자 합니다.**

- 구입자 : 김유장(yu jang kim) .결재카드 삼성 비자 카드.

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정당 조치 부탁합니다.

Answer 1

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안녕하세요. Yu jang Kim고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시하는 것을 환영합니다.

저는 당신의 상황을 충분히 이해합니다. Windows 11(윈도우 11)으로 업그레이드를 시도하다가 기술적인 장애를 겪은 것으로 보이는데, 정말 실망스럽습니다.

귀하의 주문이 최근에 작성되었고 업그레이드가 성공적으로 완료되지 않은 점을 고려하면 실현 가능성이 높으며, 환불은 마이크로소프트 공식 온라인 지원 채널을 통해 처리하는 것을 권장합니다. 마이크로소프트 커뮤니티는 공개 플랫폼에서 소통하고 있기 때문에 개인 정보와 민감한 정보를 보호하기 위해 다음과 같은 방법으로 마이크로소프트 온라인 지원에 연락하는 것이 좋습니다.

1. 클릭하세요
   연락처 - Microsoft 지원
2. 질문 입력 상자에 환불을 입력하고 도움말 받기를 클릭합니다.
3. 페이지 아래쪽으로 밀고 고객 지원을 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 목록에서 Windows 를 선택하고 범주에서 구독 취소를 선택합니다.
5. 전화 또는 온라인으로 기술 지원 담당자에게 연락하면 다음을 얻을 수 있습니다.

모든 일이 순조롭기를 빕니다!

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가