윈도우 정품인증이 풀려버린후에 인즈잉 되지 않습니다.

Question

윈도우 정품으로 설치후에 단 하루도 지나지 않아

갑자기 새벽에 MS오피스를 설치후에 정품인증을 하라는 윈도우 메시지가

컴퓨터 하단에 뜨며 인증이 풀려 버렸습니다.

활성화상태에서 재인증을 하려고해도 안되고,

(오류코드 0xC004C008 표시되어있음)

제품키변경으로 다시 재입력 해도 정품인증이 되질 않습니다.

어떻게 해야되는걸까요 ?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 석영 강 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 연락해 주셔서 감사합니다.

설명에서 현재 Windows를 정품 인증할 수 없습니다.

제품 키를 다시 입력하려고 시도하는 동시에 정품 인증에 문제가 발생한 프로세스를 제공할 만큼 인내심을 가지고 있다는 것을 알게 되었으며, 현재 Windows를 정품 인증할 수 없는 것이 원인인 고통과 억울함에 감사드립니다.

제품 키 또는 디지털 라이선스는 어디에서 구입하셨습니까?

Microsoft(공식 웹 사이트 또는 Microsoft Store)에서 공식적으로 제공했습니까, 아니면 Microsoft 라이선스가 있는 타사 대리점에서 제공했습니까?

알려주세요.

화면 하단에 활성화가 해제되었다는 표시가 표시된다고 언급하셨습니다. 글쎄, 우리는 당신의 시스템 설정에서 활성화 상태를 볼 수 있기를 바랍니다.

아래 단계를 참조하여 설정의 이 측면을 연 다음 표시되는 내용의 스크린샷을 찍어 당사에 제공할 수 있습니다.

1 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.

2 시스템, 활성화 선택

3 여기에서 활성화 상태를 확인하고 보이는 내용을 스크린 샷으로 찍어 이미지를 제공하십시오.

앞서 제품 키를 다시 입력한다고 언급하셨는데, "제품 키 변경" 버튼을 클릭하여 여기에 제품 키를 다시 입력하시겠습니까 ?

알려주세요.

현재 커뮤니티 지원 팀은 제품 키 또는 디지털 라이선스의 상태를 직접 확인하거나 Microsoft 계정에 대한 정보(예: 주문 정보)를 조회할 수 없습니다. (액세스 권한이나 채널이 없습니다) 이는 커뮤니티 지원 범위를 벗어납니다.

그러나 활성화 문제를 도와줄 수 있는 온라인 지원 담당자에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.

아래 링크는 관련 기사입니다.

Windows용 제품 정품 인증 – 온라인 및 지원 전화 번호 - Microsoft 지원

아래 단계에 따라 Windows 정품 인증 문제를 처리하는 온라인 지원 담당자에게 문의할 수도 있습니다.

아래 링크를 클릭하고 Microsoft 계정에 로그인하고, 계정이 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들고 로그인하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

1 이 아이콘을 클릭하십시오.

2 왼쪽에서 Get Home Support(홈 지원 받기)를 클릭합니다.

3 입력 상자에 기술 지원을 입력하고 하단의 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.

4 화면 하단의 지원 문의를 클릭합니다.

5 제품 및 서비스에서 Windows를 선택하고 범주에서 기술 지원을 선택한 다음 아래쪽의 확인 단추를 클릭합니다.

6 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅을 클릭하고 관련 필드를 채우면 관련 지원 담당자가 연락을 드릴 것입니다.

또한 다음 단계를 참조하여 활성화된 지원 에이전트에게 전화로 문의할 수도 있습니다

1 Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.

2 실행 창에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

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3 그 후 전화로 활성화 담당자에게 연락 창이 열리면 관련 정보를 입력한 다음 활성화 지원 담당자에게 전화로 연락해 보십시오.

몇 가지 조언을 드리게 되어 영광이며, 제 노력이 올바른 방향으로 안내할 수 있기를 바랍니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가