휴대폰연결

Question

휴대폰과 연결 앱

안드로이드로 처음 설정 했었는데 다시 애플ios로 설정하려고 어플 초기화 시켜도 계속 안드로이드 연결만 뜨는데 한번 설정하면 못바꾸나요?

Answer 1

안녕하세요. 송현 박고객님

존경하는 고객님 마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

모바일 접속 앱을 사용하시면서 이런 문제를 겪으셔서 죄송합니다. 저도 비슷한 상황을 겪었기 때문에 당신의 어려움을 완전히 이해합니다.

말씀하신 안드로이드 기기가 연결되면 애플 iOS 기기로 교체할 수 없는 문제에 대해서는 말씀하신 대로 해당 소프트웨어를 통해 안드로이드 기기가 컴퓨터에 연결되면 현재 사용자 계정의 프로필 및 블루투스 페어링 정보와 연동됩니다. 이 바인딩은 정상적인 상황에서는 삭제할 수 없습니다. 앱을 삭제하고 다시 설치하더라도, 컴퓨터를 포맷하고 시스템을 새로 설치하거나 새로운 사용자 계정으로 변경하지 않는 한 가능합니다.

그러나 테스트에서 iOS 기기의 경우 연동 후 정상적으로 삭제 및 재설정할 수 있음을 발견했습니다. 이는 안드로이드와 iOS 시스템이 연결 방식과 프로필 관리에서 폰링크에 차이가 있기 때문일 수 있습니다.

만약 애플 iOS 기기로 연결을 계속하고 싶다면, 다음 몇 가지 방안을 고려해 볼 것을 제안합니다.

컴퓨터에 새 사용자 계정을 만들고 새 계정 아래에 애플 iOS 기기에 연결을 시도하십시오. 이렇게 하면 원래 계정의 정보에 영향을 미치지 않습니다. 또 하나는 소스 계정을 계속 사용하는 것이지만, 기존 계정에 있는 안드로이드 기기에 대한 정보도 볼 수 있습니다.

Phone Link 설정에서 피드백 센터를 열어 Phone Link 개발팀에 이 문제를 피드백합니다.

다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며 위의 조언이 도움이 되기를 바랍니다.

더 궁금하신 점이나 도움이 필요하시면 언제든 말씀해주세요.

이해해 주시고 지지해 주셔서 감사합니다! 당신의 감정을 정말로 소중히 생각합니다. 

감사해요.

Yang.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가