돌비 엑세스 프로그램을 실행하면 창이 열리다가 계속 닫힙니다.

Question

돌비 엑세스를 실행하면 창이 열리다가 바로 닫힙니다.

최초 실행시에는 이퀄 설정도 하고 잘 사용했습니다. 그런데 윈도우 재부팅을 한 다음부터 해당 현상이 발생합니다.

이벤트 뷰어를 보니 아래와 같은 오류가 발생한 것을 확인했습니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: DolbyAccess.exe, 버전: 1.0.0.0, 타임스탬프: 0x678e3e2e

오류 있는 모듈 이름: SharedLibrary.dll, 버전: 2.2.29512.0, 타임스탬프: 0x5fad1a6e

예외 코드: 0x00001007

오류 오프셋: 0x00000000007e38de

오류 있는 프로세스 ID: 0x4eb8

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01db85f5719548e8

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\WindowsApps\DolbyLaboratories.DolbyAccess_3.26.1420.0_x64__rz1tebttyb220\DolbyAccess.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe\SharedLibrary.dll

보고서 ID: ecbef5f5-db76-43f4-a6b5-6269911d89c0

오류 있는 패키지 전체 이름: DolbyLaboratories.DolbyAccess_3.26.1420.0_x64__rz1tebttyb220

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID: App

마이크로소프트 스토어 wsreset 명령으로 캐시 초기화도 해봤고,

돌비 엑세스도 어플에서 삭제 후 재설치도 해봤고,

PowerShell에서 Get-AppxPackage *dolbyaccess* | Remove-AppxPackage 명령어로 강제 삭제 후 재설치도 해봤습니다.

마이크로소프트 스토어 재설 치 및 모든 기본 앱 보구 명령도 해봤습니다.

Microsoft Store 재설치

Get-AppxPackage *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

모든 기본 앱 복구

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

SharedLibrary.dll 모듈 오류 메세지가 보여서

PowerShell에서 Get-AppxPackage *Microsoft.NET.Native.Framework.2.2* | Remove-AppxPackage 명령을 실행하여 프레임워크도 제거해봤고,

Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치를 하여 Visual C++ Redistributable도 최신버전으로 설치해봤습니다.

.NET 구성요소 복구 명령도 실행해 봤습니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

위 모든 걸 다 해봐도 동일한 오류가 계속 발생합니다.

도와주세요.

참고로 커세어 HS80 헤드셋을 사용하고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요 승용님,

Microsoft 커뮤니티 지원에서 인사드립니다.

이런 문제에 직면하는 것이 얼마나 답답한 일인지 충분히 이해할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

1. Microsoft.NET 다시 설치해 보십시오. PowerShell(관리자) 을 열고 "Get-AppxPackage *Microsoft.NET.Native.Framework.2.2* | foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -register "$($_. InstallLocation)\AppxManifest.xml"}"입니다. PC를 다시 시작하고 Dolby Access가 실행 중인지 확인합니다.
2. . Dll 파일이 손상되었을 수 있습니다. 따라서 수동으로 설치할 수 있습니다. Dll 파일.
3. Windows Sonic에 문제가 있을 수 있습니다. 일반적으로 Windows Sonic은 다른 비교 프로그램보다 우선합니다. 비활성화할 수 있습니다.
4. 오디오 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. 장치 관리자를 열어 이 작업을 수행할 수 있습니다. (Windows + X> 장치 관리자)
5. 클린 부팅을 수행할 수 있습니다.

• **시스템 구성()**을 엽니다.Win + R > msconfig
• 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택하고 모든 타사 서비스를 비활성화합니다.
• PC를 다시 시작하고 프로그램이 작동하는지 확인하십시오.

여전히 문제에 직면하고 있다면. Microsoft 지원에 직접 문의하세요. 표준 문제 해결로 해결할 수 없는 특정 문제가 있는 경우 도움이 됩니다.

나는 이것이 당신을 위해 일하기를 바랍니다.

따뜻한 안부

잭 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가