"Windows 다시 정품 인증"이 이해가 가지 않습니다.

Question

윈도우 구매하고 한달 후 AS불량으로 메인보드가 리퍼로 교체되었는데 정품 인증 문제를 겪고 있습니다.

• 윈도우 구매는 Microsoft Store 에서 Windows 10 Home 버전 구매

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1. 지금 사용 중인 디바이스를 다시 정품 인증하는데 사용할 수 있는 Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다.

정품 재인증하는 경우,

Microsoft 계정이 아닌

계정에 '연결된 디바이스 정보'를 요구한다고 이해됩니다.
(계정도 디바이스도 아닌 '연결 정보'인 거 같긴 합니다)

그런데 뭘 어떻게 증명하라는 건지 이해가 가지 않습니다.

불량으로 부팅이 되지 않는 교체받기 이전의 메인보드를 다시 찾아와서 Microsoft 계정과 연결된 디바이스 정보를 만들어서 증명을 하라는 걸까요?

2. Microsoft Store 로 이동하고 정품 Windows를 구매하여 이 장치 정품 인증을 받을 수도 있습니다.

처음 첨부된 이미지의 주문 기록처럼 이미 윈도우를 구매한 상태인데 다시 Microsoft Store로 이동해서 새로 구매하라는 의미일까요?

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3. 위 이미지의 "이러한 디바이스"라는건 Windows를 설치할 수 없는 '어떤 환경'이나 '상태'의 디바이스 라는 걸까요?

도저히 해석할 수 없는 문구인데 관련 오류 코드는 여기서도 제공받았으면 합니다.

구매한 윈도우를 고작 한달 사용하는동안 정품 인증은 처음 잠깐 확인하고 곧 잊어버리는 지나치는 절차일 뿐 입니다.

게다가 계정에 디지털 라이센스로 연결되었는지 여부를 정확히 확인하는 것은 어려워 보입니다.

이런 상황을 미리 알았다 해도 불량으로 켜지지 않는 디바이스(메인보드)를 가지고 계정과 디지털 라이센스 연결 확인은 할 수 없습니다.
FPP 버전을 사서 현재 급한 문제는 넘어갈 수 있겠지만, 이 구조를 알 수 없는 윈도우 구매와 인증 절차들은 상식적으로 이해하기 어렵습니다.

FPP 버전도 설치 이전을 마냥 허용하지 않는 것으로 알고 있는데, 고장이 자주 나서(AS한번에 3번 이상 교체된 사례도 보았습니다) 교체가 잦은 메인보드 사용자는 윈도우를 제대로 구매할 방법이 없어보입니다.

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'주문 기록 > 주문 세부 정보' 에서 해당 윈도우 구매 내역을 클릭하고 나온 페이지 입니다.

오래된 구매 기록이 아닙니다. 2025년 1월 8일 기록입니다.

구매한 흔적만 있지만 상세내용을 확인할 수 없는 Microsoft Store 에서 다시 구매하지는 못할 거 같습니다.

제품키라도 지급하면 모를까 뭔가 구매자가 할 수 있는 그 어떤 것도 없습니다.

이런 상황인데 정품 인증창에서 MS Store 이동해서 새로 구매하라는 안내는 납득하기 어렵네요.

답답한 부분은 WIN8 에서 업그레이드된 버전, 실수로 저가에 판매 되버린 제품들을 수습하는 방식은 아닙니다.

Microsoft Store 구매 제품의 상세 내역 확인이 제대로 되지 않는다는 내용입니다.

사용하는 메인보드가 안정적인 모델이 아닌 듯 해서 또 교체할 수 있을 거 같은데, 과연 윈도우 구매를 어디서 어떻게 해야 할까요?

이게 가장 중요한 질문입니다.

(저는 자금 여유가 많지 않아 디바이스가 바뀔 때마다 윈도우를 새로 구입하긴 어렵습니다)

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 임동현 고객사

Microsoft Community를 선택해 주셔서 감사합니다.

설명에서 하드웨어 장치를 교체한 후 Windows를 다시 정품 인증해야 합니다.

귀하가 직면한 상황을 제공하는 것이 매우 상세하다는 것을 알았고 자세한 스크린샷도 제공합니다. Windows를 다시 정품 인증해야 하는 필요성에 대해 겪고 있는 좌절감과 좌절감을 이해합니다.

일반적으로 하드웨어 또는 펌웨어(BIOS)에는 식별 목적으로 사용되는 식별자가 있으며 Windows용 디지털 라이선스는 이러한 식별자에 연결될 수 있습니다.

하드웨어(예: 마더보드)를 변경하거나 BIOS를 업데이트하면 시스템이 하드웨어에 대해 인식하는 식별자가 변경되므로 다시 활성화해야 할 수 있습니다.

또한 Windows 8 업그레이드 버전이라고 언급했습니다.

하드웨어를 교체하기 전에 시스템을 Windows 8에서 Windows 10으로 업그레이드했습니까?

이 경우 현재 버전의 Windows에 대한 디지털 라이선스 또는 제품 키를 다시 구입해야 할 수 있습니다.

Windows 8에서 Windows 10으로의 무료 업그레이드는 더 이상 사용되지 않습니다. Windows 8용 디지털 라이선스는 후속 버전의 Windows 10 및 Windows 11 정품 인증하지 않습니다. 따라서 이전에 사용한 디지털 라이선스는 새 장치나 새 시스템을 활성화하지 않습니다.

Windows 정품 인증에 대한 온라인 지원 담당자는 이 문제에 대해 다른 견해를 가질 수 있습니다. 이에 대해 자세히 알고 싶거나 추가 지원이 필요한 경우 아래 단계를 참조하고 활성화 문제에 대한 지원을 제공할 관련 온라인 지원 담당자에게 문의하십시오.

아래 링크를 클릭하여 Microsoft 계정에 로그인하거나, 계정이 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들고 로그인합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

1 이 Windows 아이콘을 클릭합니다.

 

2 왼쪽에서 Get Home Support(가정 지원 받기)를 클릭합니다.

 

3 입력 상자에 기술 지원을 입력하고 하단의 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.

 

4 화면 하단의 지원팀에 문의를 클릭합니다.

 

5 제품 및 서비스에서 Windows를 선택하고 범주에서 기술 지원을 선택한 다음 아래쪽에 있는 확인 단추를 클릭합니다

 ![image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e769a47d-0a0c-42e0-9f71-a12f2503244c?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e769a47d-0a0c-42e0-9f71-a12f2503244c?platform=QnA" rel="ugc nofollow">https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e769a47d-0a0c-42e0-9f71-a12f2503244c?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e769a47d-0a0c-42e0-9f71-a12f2503244c?platform=QnA" rel="ugc nofollow">https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e769a47d-0a0c-42e0-9f71-a12f2503244c?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/33a7ea70-d722-4242-b1b8-ddfac2bc29a1?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

다음 단계에 따라 활성화된 지원 에이전트에게 전화로 문의할 수도 있습니다

1 Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.

2 실행 창에서 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

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3 그런 다음 전화로 활성화 지원 담당자에게 문의 창이 열리면 관련 정보를 입력한 다음 활성화 지원 담당자에게 전화로 연락해 보십시오.

나는 당신에게 조언하게 된 것을 영광으로 생각하며 내 노력이 당신의 의심을 줄이는 데 도움이 되기를 바랍니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

젭 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가