하드웨어변경후 정품인증이 안됩니다

Question

기존 데스크탑에 cpu랑 메인보드를 교체하면서 윈도우 재설치했는데 기존 cd key를 저장안하고 포멧 했습니다

고객센터는 연락안되고 ai가 응대를 못해주고 있는상황입니다 어떻게 하나요

시디키는 검색프로그램으로 확인했습니다 인증이 안되네요 마이크로소프트 장치 검색에 이전 데스크탑과 현재 데스크탑이 검색됩니다

하드웨어 변경으로 인한 컴퓨터 인증도 안되네요

기존 데스크탑

DESKTOP-0T874EF (폐기)

이걸 해제 시키고

신규 데스크탑 DESKTOP-53V8E6E 여기에 연결이 안되나요?

윈도우 정품사서 사용하고 있었습니다

Answer 1

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안녕하세요 원배 함 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Windows 라이선스는 컴퓨터의 마더보드에 연결되어 있으며 단일 라이선스는 한 번만 활성화할 수 있습니다. 하드웨어 변경 후 시스템이 비활성화될 것으로 예상되는 상황입니다. 걱정하지 마세요. 다음 단계를 참조하여 Microsoft Chat 지원 팀에 문의하면 전담 지원 엔지니어에게 연락하여 시스템을 다시 활성화하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

1. 이 사이트를 방문하십시오: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "연락처"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
3. 페이지 아래쪽에 있는 고객 지원(Contact support)을 클릭합니다.
4. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Windows를 선택합니다.
6. 카테고리에서 activate my product(내 제품 활성화)를 선택한 다음 confirm(확인)을 클릭합니다.
7. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 서비스를 사용할 수 없다고 표시되면 나중에 다시 방문하세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

자세한 단계는 이 게시물을 참조하십시오.

Microsoft 365 F를 사용하지 않는 대가로 비용을 지불함 - Microsoft 커뮤니티

올바른 부서에 연락한 후 문제가 해결되기를 진심으로 바랍니다.

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가