windows 로그인관련 오류

Question

기존 microsoft 계정인 j****1@mail.*****r 을 사용하던 중, 기존 계정을 사용할 수 없게 되어

j*************@gmail.com 계정을 사용하게 되었습니다.

그리고 이와 함께 windows 11로 업데이트 하는 과정에서 문제가 발생했습니다.

microsoft 암호를 통해 windows 로그인이 불가졌을 뿐만 아니라, 기존 PIN을 사용한 로그인까지 불가능한 상황에 처했습니다.

이러한 상황에서 다행히 지문과 안면인식은 가능하여 windows를 사용할 수 있었지만, 이러한 문제점을 해결하고자 문의드립니다.

첨부된 사진과 같이 설정>계정>로그인 옵션 에서 얼굴인식, 지문인식, PIN의 옵션 사용이 불가능하다고 나와있으며, 암호 또한, microsoft 암호와 달라 로그인이 불가능한 상황입니다.

Answer 1

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안녕하세요. XXXX고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

문제가 발생한 Microsoft 계정의 비밀번호와 PIN이 작동하지 않고 생체 인식(지문 및 얼굴 인식)으로만 로그인할 수 있는 경우, 새 로컬 계정을 생성하고 데이터를 해당 계정으로 이전하여 사용자 프로필 손상 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 장치에서 설정 앱을 열고, 계정 > 다른 사용자를 선택합니다. 다른 사용자 추가에서 계정 추가를 선택합니다. 로컬 계정을 생성하려면 Microsoft 계정 없이 사용자 추가 옵션을 선택합니다. 지시에 따라 계정 설정을 완료하고 관리자 계정으로 설정합니다.

아래 링크에 제공된 방법을 참고하여 새 관리자 계정을 생성하는 단계를 완료한 후, 이후 단계를 진행하십시오.

Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원

 

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Merek.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가