윈도우 10에서 자녀 계정 등록 후 로그인 불가

Question

안녕하세요,

마이크로소프트 패밀리에서 자녀 계정 등록 후

윈도우 10 계정 - 가족 및 다른 사용자에서 자녀 계정 로그인 허용을 했는데

자녀 계정으로 로그인 클릭 시 장치 등록으로 넘어가지 않고 계속 로그인 화면에 머물러 있습니다.(무반응)

지금 계정을 몇 번을 지우고 다시 등록했는데 같은 현상입니다.

빠른 대처 방안 부탁 드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Anis입니다. 저는 독립 고문이며 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 오늘 여러분을 도와드릴 수 있어 기쁩니다.

자녀의 Microsoft 계정이 기기 등록으로 진행되지 않고 로그인 화면에 멈춘 경우, 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다. 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

다음 단계가 압도적일 수 있다는 것을 이해할 수 있습니다. 문제 해결 단계에 도움이 필요하면 알려주세요.

1. 자녀 계정이 Microsoft Family 그룹에 올바르게 추가되었는지 확인하세요.

Microsoft Family 페이지로 이동하세요.
https://account.microsoft.com/family

부모님/보호자 계정으로 로그인하세요.

자녀 계정이 가족 구성원 목록에 있는지 확인하세요.

그렇지 않은 경우, 자녀 계정을 다시 추가하고 메시지를 따르세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결을 수행하세요.

2. 연령 제한 확인:

특정 연령 미만의 어린이를 위한 Microsoft 계정에는 제한이 있을 수 있습니다. 계정에 어린이의 나이가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.

Microsoft Family 페이지로 이동하세요.

자녀의 계정을 선택하세요.

생년월일을 확인하고 필요한 경우 조정하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결을 수행하세요.

3. 가족 설정을 기기에 동기화
   가끔 가족 설정이 기기와 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다. 동기화를 강제하려면:

부모/보호자 계정에서 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자를 엽니다.

가족 아래에서 가족 설정 온라인 관리를 클릭합니다.

자녀의 설정을 변경(예: 설정 켜기/끄기)하여 강제로 동기화합니다.

컴퓨터를 재시작하고 자녀 계정으로 다시 로그인해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결을 수행하세요.

4. Microsoft 계정 자격 증명 지우기
   손상된 자격 증명은 로그인 문제를 일으킬 수 있습니다. 캐시된 자격 증명을 지우세요:

제어판 > 자격 증명 관리자를 엽니다.

Windows 자격 증명으로 이동합니다.

자녀의 Microsoft 계정과 관련된 모든 항목을 제거합니다.

컴퓨터를 재시작하고 다시 로그인해 보세요.