컴퓨터 프리징 후 블루스크린이 뜹니다

Question

Memory.DMP 링크입니다.

https://1drv.ms/u/c/31231899e154fef7/Eeux-AWQP2pPuYKjQ542usMBbi1aAeWlg9FX0pmyGNuYAA?e=ih4Mcx

일주일동안 고생하고 있습니다...

부탁드리겠습니다ㅜㅜ

해결 방법이 있을까요??

Answer 1

안녕하세요 Geun-yong Park 님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 이 커뮤니티에서 활동하고 있는 KMJ csengr 입니다.

질문자님의 질문에 답변할 수 있게되어 영광입니다.

최선을 다해 답변드리겠습니다.

**답변에 잘못된 정보나 오타가 포함될 수 있습니다.

이 점 양해하여 주시면 감사드리겠습니다.**

첨부해 주신 이벤트 로그를 확인해 봤을 때, Raylan.S - MSFT 님께서 말씀하신 것 처럼, Windows 문제인지 아니면 하드웨어 문제인지 정확히 알 수 없습니다. 해당 블루스크린은 Geun-yong Park 님의 렘이나 저장장치 인식 불량 문제일 수도 있습니다. 또는 메인보드 문제일 수도 있습니다.

따라서 인터넷 블로그나 설명서를 참고하시어 렘 또는 저장장치를 제거한 후, 다시 꼽아보시기 바랍니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 메인보드 문제이거나 또 다른 문제일 수 있으므로 신뢰할 수 있는 컴퓨터 수리점에 점검을 요청하는 것을 권장드립니다.

추가적인 질문이 있으시다면 언제든지 회신 부탁드립니다.

*저는 한국인이므로 따로 번역을 하지 않으셔도 됩니다^^*

감사합니다.

-KMJcsengr 드림

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

귀하가 제공 한 새 로그 정보를 살펴 보았는데 초기 정보와 크게 다르지 않습니다. 그들은 여전히 하드 디스크/메모리/드라이버를 가리킵니다. 알려진 정보에 따르면 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 확실하지 않습니다. 답장의 솔루션을 시도해 보셨습니까?

이에 경의를 표합니다

레일런 – MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

새로운 오류입니다

하드웨어 오류가 맞습니까?

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Geun-yong Park 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

컴퓨터가 멈추고 블루 스크린이 나타나는 문제가 발생하고 있습니다. 귀하께서 제공하신 오류 로그를 주의 깊게 읽은 결과, 귀하의 문제는 컴퓨터 하드웨어/메모리와 관련이 있는 것으로 확인되었습니다. 귀하의 시간 기록에 따르면 문제의 구체적인 원인을 확인할 수 없습니다. 다음과 같이 문제를 해결해 보세요.

먼저 하드웨어 문제를 해결해 보세요. 하드웨어에 심각한 손상이 없다면 하드웨어 연결이 불안정할 수 있습니다. 하드 디스크와 메모리를 컴퓨터에서 분리해보세요(미리 컴퓨터를 끄고 전원 공급장치를 분리하세요). 그런 다음 청소 도구(예: 지우개)를 사용하여 하드 드라이브와 메모리 인터페이스의 구리 시트를 청소합니다. 그런 다음 하드 드라이브와 메모리를 다시 연결하고 컴퓨터를 시작합니다. 잠시 컴퓨터를 사용하여 동결 문제가 다시 발생하는지 확인하세요. 문제가 지속되면, 메모리 스틱을 하나만 사용하여 컴퓨터를 시작하여 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 단일 메모리로 컴퓨터를 실행하면 시스템이 더 안정됩니다. 단일 메모리로 컴퓨터를 별도로 시작하여 문제가 메모리 자체에 있는지 확인할 수 있습니다.

이 문제는 하드웨어 드라이버와 관련이 있을 수도 있습니다. 드라이버 문제인 경우 컴퓨터 드라이버를 다시 확인하고 다음과 같은 방법으로 설치할 수 있습니다.

1. "win + R"을 동시에 누르고, 나타나는 텍스트 상자에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 "확인"을 클릭합니다. 장치 관리자를 엽니다.
2. 상단 메뉴 바에서 "하드웨어 변경 사항 검색" 버튼을 찾아 클릭합니다. 컴퓨터는 대부분의 하드웨어 드라이버를 자동으로 업데이트합니다.

약 2시간 후에 GPU, 마더보드, 그래픽 카드와 같은 더 중요한 하드웨어의 드라이버를 다시 설치해 볼 수 있습니다. 이러한 하드웨어의 드라이버는 하드웨어 제조업체의 공식 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 이러한 하드웨어의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

타사 소프트웨어도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 안전 모드로 들어가면 타사 소프트웨어의 간섭을 제거할 수 있습니다.

1. Shift 키를 누른 채로 시작 버튼에서 "Restart"를 사용합니다. 재시작 후 WinRE를 입력할 수 있습니다. 시작 메뉴를 사용할 수 없는 경우 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끈 다음, 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다. 3번 반복해서 들어가세요.
2. 문제 해결 -- 고급 옵션 -- 시작 설정 옵션을 클릭합니다.
3. 다시 시작 버튼을 클릭하세요.
4. "Windows 안전 모드 환경 시작"(F4)을 선택합니다.

잠시 동안 안전 모드에서 컴퓨터를 사용하십시오. 블루 스크린이 더 이상 발생하지 않으면 간섭이 타사 소프트웨어로 인해 발생했음을 증명합니다. 컴퓨터 브랜드에서 사전 설치한 타사 보안 소프트웨어나 컴퓨터 관리 소프트웨어 등 권한이 높은 소프트웨어를 제거해 보세요.

이에 경의를 표합니다

레일런 – MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가