계정이 차단 되었고 2단계 인증도 걸려 있는데 이것도 받을 수가 없습니다

Question

윈도우를 재설치 하고 로그인 하려다 비밀번호를 잊어버려서 여러번 시도하다

계정이 차단 되었습니다.

계정 복구를 신청했더니 2단계 인증이 설정되어 있어서 제 요청이 무시되었다는 메일을 받았습니다.

문제는 2단계 인증앱이 휴대폰을 새로 바꾸는 바람에 로그인이 풀려있어서 2차 인증을 받지를 못합니다

이메일로 코드를 받으려고 시도하다 코드가 잘 못 되었다고 해서 이것도 여러번 시도하다

오늘 너무 많은 코드를 요청했다고 내일 다시 시도하라는 안내를 받고

하루가 지나서 다시 시도 해봤지만 계속 이 경고 문구가 사라지지 않고 메일로 코드가 오지를 않습니다

다른거 보다 원드라이브에 중요한 파일이 있어서 반드시 확인해야 하는데

어떻게 해야 제 계정에 로그인 할 수 있는지 답 좀 주세요 진짜 너무 급합니다

Answer 1

저의 문제에 수고해 주셔서 감사드립니다 부디 잘 풀렸으면 좋겠네요

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,

안타깝게도 Microsoft에서 적용 중인 보안 조치로 인해, 사용자의 동의가 있더라도 계정이 손상되지 않도록 보장하기 위해 수동으로 계정 차단을 해제할 가능성이 낮습니다.

대신 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

1. 마지막으로 제출한 코드 요청이나 오류를 받은 시간으로부터 24시간을 기다리세요. 24시간이 지나면 이메일에 액세스할 수 있는지 확인하고 이메일과 스팸 폴더를 확인했는지 다시 시도하세요.
2. 이 링크에서 로그인 도우미 도구를 사용하세요: https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

이 단계들이 귀하의 계정을 복구하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 감사합니다.

Answer 3

2단계 인증이 설정되어 있어서 님께서 알려 준 방법도 결국 이메일로 코드를 받아야 하는데

저의 문제는 지금 이메일로 코드를 받을 수 없는 상황입니다

코드를 신청하면 너무 많은 코드를 신청했다고 내일 다시 시도하라는 메세지만 계속 반복되는 상황입니다

마이크로소프트 측에서 저의 동의를 받고 차단된 계정을 풀어 줄 수 없는가요?

Answer 4

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 저는 렌조입니다. Microsoft 계정을 복구하는 데 도움을 드리기 위해 왔습니다. 함께 협력하여 이 문제를 해결해 보겠습니다.

이메일로 보낸 코드가 작동하지 않는 듯하고 너무 많은 요청이 전송되었다는 것을 알고 있습니다. 비밀번호를 재설정하고 문제가 지속되는지 확인해 보겠습니다.

1. https://account.live.com/ResetPassword.aspx 으로 이동하세요
2. 화면의 지시에 따라 비밀번호를 재설정하세요.
3. 여전히 동일한 전화번호가 있고 계정에 추가되어 있다면, 검증을 위해 사용해 볼 수 있습니다. "다른 검증 방법 사용"을 클릭하기만 하면 됩니다.

문제가 지속되면 다른 요청을 제출할 수 있으며, 그렇게 하기 전에 이 링크의 팁을 따르는 것이 좋습니다: https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

위의 단계가 도움이 되었으면 좋겠습니다. 추가 질문이 있으면 저에게 다시 연락해 주세요. 감사합니다.