전화번호로 보안코드 문자가 오지않습니다.

Question

노트북에서 PIN 번호를 사용하지 못한다고 하여 사용자 로그인을 하지 못하는 상황이라 마이크로소프트에 로그인하여 PIN 옵션을 수정하고자 하였으나 이전에 보안 정보를 전화번호에서 메일로 수정하는 과정이 완료되지 않아 다음 단계로 넘어갈 수 없는 상황입니다. 따라서 전화번호 인증을 통해 해결하려 하였으나 마이크로소프트 측에서 보안코드를 전송해주지 않고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요, gnhan 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

피드백 정말 감사합니다. 저는 당신이 제공한 정보와 문제 설명을 주의 깊게 읽었습니다.

이 문제가 당신에게 어려움을 주는 것을 이해합니다. 인증번호를 받을 수 없다면, 먼저 아래 링크에 있는 가이드를 통해 문제를 확인할 것을 권장합니다.

확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원

이러한 방법을 시도했지만 문제가 여전히 존재한다면, 시스템 내장 관리자 계정을 열어 긴급 작업이나 학습 작업을 완료할 것을 권장합니다. 작업 단계는 다음과 같습니다.

잠금 화면에서 Shift 키를 누른 상태에서 오른쪽 하단 모서리에 있는 "재시작"을 클릭합니다.

시스템이 특수 부팅 옵션 메뉴로 재부팅됩니다. "문제 해결" > "고급 옵션" > "명령 프롬프트"를 선택합니다.

명령 프롬프트 창에서 regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

레지스트리 편집기에서 "HKEY_LOCAL_MACHINE"을 선택한 다음 "파일" 메뉴로 이동하여 "하이브 로드"를 선택합니다.

OS가 설치된 드라이브(보통 C:)를 찾아 "Windows\System32\config"로 이동합니다.

"SAM"이라는 파일을 선택하고 "열기"를 클릭합니다.

나타나는 대화 상자에서 이 파일의 이름을 지정합니다(예: REM_SAM).

"HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\Domains\Accounts\000001F4"로 이동하여 "F"라는 항목을 두 번 클릭합니다. 열리는 테이블에서 숫자 11(첫 번째 열, 여덟 번째 행)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 백스페이스를 눌러 11을 삭제한 다음 그 자리에 10을 입력합니다.

명령 프롬프트 창에서 exit을 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.

재부팅 후에는 내장된 관리자 계정을 사용하여 로그인할 수 있어야 합니다. 로그인한 후 새 Windows 사용자 계정을 만들고 새 비밀번호를 설정한 다음 모든 파일을 이전 계정에서 새 계정으로 전송합니다. 자세한 지침은 Microsoft 지원 페이지의 "손상된 사용자 프로필 수정" 섹션에서 확인할 수 있습니다:
Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원

감사합니다

Brian - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가