잘못된 이미지 문제. 도움이 필요합니다.

Question

잘못된 이미지 문제. 도움이 필요합니다.

익명

어제까지는 잘 되었는데 오늘 한번 블루스크린이 뜨고난 이후로 이런 창이 나오면서 특정 응용프로그램들이 실행되지 않습니다. ex) 스팀, 카카오톡

고칠 수 있는 방법이 있나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 4개

Answer 1

익명

빠른 시일내로 해결할 수 있으면 좋겠습니다.

댓글 0개

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 답변해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되지 않아서 죄송합니다. 하지만 걱정하실 필요는 없습니다. 다른 상담원이 문제를 살펴보고 문제를 해결할 수 있는 다른 방법을 알려드리겠습니다.

Answer 3

첫번째 방법으로는 해결되지 않았습니다.

그래서 두번째 방법을 사용해 보았는데, "이 PC는 이 버전의 Windows로 업그레이드할 수 없습니다.이 버전의 Windows에서는 PC가 아직 지원되지 않습니다. 문제가 해결되면 Windows 업데이트 이 버전의 Windows를 자동으로 제공합니다" 라는 문구가 표시되며 더 이상 진행 할 수 없었습니다.

결론적으로, 아직 해결되지 않았습니다.

Answer 4

안녕하세요, 연락 주셔서 감사합니다. 저는 여러분과 마찬가지로 Windows 팬인 Bernard입니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다. 제 시간대는 UTC +8입니다.

문제가 무엇인지 이해합니다. 걱정하실 것 없습니다. 도와드리기 위해 여기 있습니다. 오류를 확인하면 시스템 파일이 손상되어 Windows 설치 미디어를 사용하여 PC를 수리해야 한다는 의미입니다. 영향을 받은 장치에 여전히 액세스하여 사용할 수 있습니까? 그렇다면 아래 단계를 따르세요.

방법 1. 시스템 파일 검사기를 실행합니다.

Powershell(관리자)에서 아래 각 명령을 복사하여 붙여넣고 입력합니다.

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

완료되면 PC를 다시 시작하고 확인합니다.

위의 해결책 중 아무것도 효과가 없다면, 장치를 최신 버전으로 업그레이드하고 파일을 삭제하지 않고 모든 문제를 해결하는 인플레이스 업그레이드를 제안합니다.

Windows 11 웹사이트로 이동하세요: https://www.microsoft.com/ko-kr/software-downlo...

Windows 11 디스크 이미지(ISO) 다운로드에서 Windows 11(다중 버전 ISO)을 선택하세요

ISO 다운로드가 완료되면 ISO를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 탑재>를 클릭하고 Setup.exe를 클릭하세요
사용자 계정 컨트롤에서 메시지가 표시될 수 있습니다. 그렇다면 예를 클릭하세요
Windows 11 설치 대화 상자에서 다음을 클릭하세요
설치 프로그램이 PC를 확인하고 사용권 계약을 표시합니다. 사용권 약관 대화 상자에서 수락을 클릭하세요.
설치 프로그램이 사용 가능한 여유 공간을 확인할 때까지 기다리세요.
설치 준비 페이지에서 개인 파일 및 앱 보관이 선택되었는지 확인하세요.
그런 다음 설치를 클릭하고 메시지를 따르세요.
Windows 11은 기기를 여러 번 재시작하고 잠금 화면으로 안내합니다. 설정한 옵션에 따라 모든 파일, 앱, 사용자 계정이 유지됩니다.

어떻게 되는지 알려주세요. 도움이 되었으면 좋겠습니다.

Bernard

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