어제까지 잘 사용했는데 오늘 갑자기 로그인이 되지 않습니다. 지문 인식도 안되고 PIN도 안 되네요. 마이크로소프트 계정 인증을 하라고 하는데, 제 노트북의 마이크로소프트 계정과 연동된 지메일은 정지를 먹었거나 없어졌거나 둘 중 하나라서 인증 코드를 받을 수가 없습니다. 안전 모드로 들어가는 것도 불가능하고 로그인 자체가 아예 안 됩니다.

Question

어제까지 잘 사용했는데 오늘 갑자기 로그인이 되지 않습니다. 지문 인식도 안되고 PIN도 안 되네요. 마이크로소프트 계정 인증을 하라고 하는데, 제 노트북의 마이크로소프트 계정과 연동된 지메일은 정지를 먹었거나 없어졌거나 둘 중 하나라서 인증 코드를 받을 수가 없습니다. 안전 모드로 들어가는 것도 불가능하고 로그인 자체가 아예 안 됩니다. 그 지메일은 지금 보내는 이 지메일과는 다른 거고요. 나이를 속여서 만들었던 계정이라서 구글이 제 계정을 차단했습니다. 그 이후 계정을 새로 만들어 마이크로소프트 계정을 만들고 노트북도 그 계정으로 연동한 걸로 기억하는데 왜 안되는지 모르겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 저는 버지니아입니다. 여러분과 같은 사용자입니다.
문제가 발생해서 죄송합니다.

계정 세부 정보에 접근할 수 없으므로 여기의 지침을 따르는 것이 좋습니다.
https://support.microsoft.com/account-billing/y...
위의 방법이 모두 효과가 없다면 계정 복구 양식이 필요합니다.
https://account.live.com/acsr
계정에 2단계/다중 인증이 활성화되어 있는 경우 양식을 사용해 계정을 복구할 수 없습니다.
세부정보 변경에 성공하면 계정이 30일 동안 제한되는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 보안 기능이므로 우회할 수 없습니다.