저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
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제공해 주신 미니덤프 파일을 기준으로 볼 때 메모리(RAM) 손상이 있는 것으로 보이지만, 문제의 원인으로 특정 드라이버가 나열되어 있지는 않습니다.
추가 진단을 위해 Driver Verifier를 사용할 수 있습니다.
드라이버 검증기를 활성화하면 문제가 있는 드라이버를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 진행하기 전에 예방 조치로 새 시스템 복원 지점을 만드는 것이 중요합니다. https://support.microsoft.com/windows/create-a-...
아래 링크의 지침에 따라 드라이버 검증을 시작할 수 있습니다.
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...
Driver Verifier를 실행하고 PC가 세 번 충돌하도록 합니다. 이렇게 하면 문제가 있는 드라이버를 식별하고 마지막으로 새로 만든 미니덤프 파일을 업로드하는 데 도움이 됩니다.
드라이버 검증 기능이 활성화된 상태에서 Windows 부팅에 어려움이 있는 경우:
PC를 시작하고 Windows가 로드되는 동안(점이 회전함) 전원 버튼을 5~10초간 길게 눌러 강제 종료를 실행하세요.
이것을 두 번 반복합니다.
세 번째 시작 시 Windows가 복구 환경으로 부팅됩니다. 거기서 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트 등에 액세스할 수 있습니다.
문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 가서 다시 시작을 클릭합니다.
재시작 후 4를 눌러 안전 모드로 들어갑니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 두 명령을 실행한 후 PC를 다시 시작하세요.
검증기 /재설정
검증기 /bootmode resetonbootfail
Driver Verifier를 비활성화한 후, 새로 만든 미니덤프 파일을 업로드하여 추가 분석을 실시합니다. 추가 지원이 필요하면 알려주세요.