서피스 laptop 7 복구 오류

Question

서피스 랩탑 7을 구매 후, 공장초기화를 위해 아래 주소 속 내용과 같이 해당 노트북 시리얼 번호에 맞는 복구 usb 드라이브를 구비 후 복원을 시도 하였으나, 계속해서 복원 60% 완료 지점에서 오류가 발생합니다.

새로 usb를 구입하여 여러번 시도하여도 usb 종류에 관계없이 늘 60 % 지점에서 오류가 발생 한 후 복원 작업이 멈춥니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

https://support.microsoft.com/ko-kr/surface/surface%EC%9A%A9-usb-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-%EB%93%9C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C-%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0-%EB%B0%8F-%EC%82%AC%EC%9A%A9-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07

Answer 1

해결하였습니다.

사이트에 .zip 파일을 더블클릭하여 파일들을 복사하라고 되어 있어서 그대로 따랐고,

혹시나 싶어서 압축을 해제 한 뒤에 파일들을 복사하여 복구 usb를 새로 준비했더니 오류 없이 잘 되네요,,,

Answer 2

안녕하세요. 김동현고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

surface 컴퓨터의 드라이브 복구 문제를 겪고 계신 것 같은 문의에 대해 피드백해 주셔서 감사합니다.

최신 공유에 감사드립니다. 공식 스레드 연구를 참고하여 이 문제를 해결하신 것 같습니다. 이는 당신이 연구 정신이 있는 학자임을 잘 보여줍니다. 공유해 주신 내용에 감사드립니다. 이는 지역 사회의 다른 사용자들에게 도움이 될 것입니다. 다른 사용자들이 빠르게 포지셔닝할 수 있도록 답변에 표시를 하겠습니다.

지역사회에 기여해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

감사해요.

Bobhe | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가