특정 프로그램 다운로더가 설치, 실행되지 않습니다.

Question

최근 네비게이션 업데이트를 위해 파인 이지 다운로더를 설치하려 했으나 모종의 오류로 인해 설치되지 않았고

해당 문제로 마이크로소프트 고객센터와 파인드라이브 고객센터에 모두 문의를 하였으나 어느 쪽에서도 명확한 해결책을 제시받지 못했습니다.

스크린샷과 같은 오류 문제가 반복되어 여러차례 재부팅 등 다양한 방법을 시도했으나 여전히 문제가 해결되지 못했습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 김민정고객님，

Microsoft Answers 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

Pine easy Downloader를 설치하는 동안 Microsoft Visual C++ 런타임 라이브러리 오류가 발생하는 것 같습니다. 이 오류는 일반적으로 런타임 중에 프로그램에 문제가 발생하여 프로그램이 비정상적으로 종료되었음을 나타냅니다. 다음은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안 사항입니다.

1. 시스템 파일 확인: 
   시스템 파일 검사기(SFC)를 사용하여 시스템 파일을 검사하여 손상된 파일을 찾아 복구합니다. 명령 프롬프트를 열고(관리자 권한으로) sfc /scannow 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 스캔이 완료될 때까지 기다렸다가 화면의 지시를 따릅니다.
2. 그래픽 카드 드라이버 업데이트: 
   오래된 그래픽 카드 드라이버는 때때로 런타임 오류를 일으킬 수 있습니다. 그래픽 카드 제조업체(예: NVIDIA, AMD 또는 Intel)의 웹 사이트를 방문하여 최신 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
3. 소프트웨어 호환성 확인: 
   Pine easy Downloader가 운영 체제 버전과 호환되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 호환 모드에서 프로그램을 실행해 보십시오. Pine easy Downloader 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택한 다음 "호환성" 탭으로 이동하여 이전 버전의 Windows를 선택합니다.
4. 보안 소프트웨어 비활성화: 
   일부 보안 소프트웨어는 Pine easy Downloader의 작동을 방해 할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어 또는 방화벽을 일시적으로 비활성화한 다음 Pine easy Downloader를 다시 실행해 보십시오. 문제가 해결되면 Pine easy Downloader를 보안 소프트웨어의 화이트리스트에 추가하십시오.

면책 조항: 바이러스 백신 보호를 일시적으로 끕니다. 그러나 그렇게 하면 장치가 위협에 취약해질 수 있습니다. 따라서 문제가 해결되면 즉시 켜십시오. 

위의 방법을 시도했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 알려주시면 계속 도와드리겠습니다.

감사합니다

렝카-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가