성인인데 가족 중 성인에게 권한 요청하라는 창이 뜸

Question

저는 성인이고 계정 설정에 생년월일도 제대로 설정돼있고 가족도 탈퇴했습니다.

윈도우 이메일 앱을 열려고 하거나 화면 win+g 로 xbox 관련 뭐를 열려 하면 가족 중 성인에게 권한 요청을 하라고 뜹니다.

문구는 이렇습니다 "권한 요청 - Microsoft 가족 기능 허락 요청 가족 중 성인에게 다음 콘텐츠에 대한 사용을 허락받아야 합니다."

메일로 요청하기 버튼을 누르면 에러만 뜹니다 .

생년월일을 미성년자 생년월일로 바꿨다가 다시 제대로 된 생년월일로 바꿔보기도 했습니다.

2년쯤 전에 기존에 제가 구성원으로 속한 가족을 탈퇴했을 때부터 이렇습니다 제발 도와주세요 미치겠어요

Answer 1

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안녕하세요. 문주 김고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

고객님에 대한 질문은 마이크로소프트 계정이 홈 그룹에 가입한 적이 있기 때문일 수 있습니다.

홈 그룹을 떠났지만 떠나기 전에 부모 제어 기능을 끄지 않아 요청을 보낼 때 오류가 발생합니다.
(사실상 가족팀을 떠나셨기 때문에)

현재 홈 그룹 이니시에이터에게 연락하여 홈 그룹으로 계정을 다시 추가하도록 할 수 있습니다. 그리고 보호자 모니터링 기능을 끄시면 Microsoft Store와 XBOX 앱을 정상적으로 사용하실 수 있을 겁니다.
물론 복잡한 상황 속에서 이전 홈 그룹의 관리자와 연락이 닿지 않을 수도 있습니다. 그렇다면 잠시 새 마이크로소프트 계정을 만드는 것을 권장할 수밖에 없습니다.
(여기는 성년의 나이를 설정해주세요)

최고의 소원

숀.Z-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가