제품 인증 실패

Question

안녕하세요. 보내준 pro 업그레이드 방법 그대로 따라 해서 업그레이드 성공은 했습니다.

문제는 제품 인증이 불가능하다고 나오는데, 2020년 10월 29일 | 주문 번호 1417800819 Windows 10/11 Pro 구매내역은 있습니다.

Microsoft Store로 이동하면 다른제품으로 업그레이드 하라고 나오는데 제가 잘못 산건가요?

아니면 예전에 구매했던거라 메일에서도 확인했는데 제품키 같은건 못받았습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

다행이네요.

따라서 Win11로 업그레이드하면 Win11 Pro로 유지됩니다.

만약 문제가 없다면, 이 스레드의 답변을 표시해 주시거나, 추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

현재 Pro 구매에 사용한 Microsoft 계정과 동일한 계정을 사용하여 로그인하고 계신가요?

다음을 시도해 보세요:

설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동하세요.

대신 로컬 사용자로 로그인을 클릭하세요. 단계를 따르고 나머지 작업을 완료하세요.

('로컬 계정으로 로그인' 옵션이 보이지 않으면, 먼저 'Microsoft 앱에 자동으로 로그인 중지'를 클릭한 다음, 이 페이지를 다시 시작하세요.)

컴퓨터를 다시 시작하세요(건너뛰지 마세요)

설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동하세요.

대신 Microsoft 계정으로 로그인을 클릭하세요. 단계를 따라 나머지 작업을 완료하세요.

컴퓨터를 다시 시작하세요(건너뛰지 마세요)

그런 다음 문제 해결사를 다시 실행해 보세요. 실행이 가능한지 확인하세요.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

아니요, 이전 장치는 삭제하지 마세요.

이전 기기의 상자를 체크한 다음 "활성화" 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 다음 화면에서 새 기기를 선택할 수 있어야 합니다. 그러면 이전 기기에서 새 기기로 전송할 수 있습니다.

Answer 4

안녕하세요.

문제 해결사 실해 하였고, 확인 결과 지금 설치한 PC는 DESKTOP-1LGAS1Q 장치 입니다.

windows 10 pro 설치 되어 있는 장치는 DESKTOP-I4ICHK1 장치로 확인 되었습니다. 이장치는 더이상 사용 할수도 없습니다.

전에 장치를 삭제를 해야 정품 인증을 받을 수 있는 건가요?

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

당신이 구매한 것은 전체 라이선스가 아닌 업그레이드 라이선스이므로 키가 없습니다. 디지털 전용입니다.

문제 해결사를 실행했나요? 이게 재설치인가요?

설정 > 시스템 > 활성화로 가서 문제 해결사를 실행하고 하드웨어 변경 옵션을 선택합니다. 지금 어디에 설치되어 있는지 묻는 메시지가 표시되면 이전 기기 이름을 선택해야 합니다. 그런 다음 활성화 버튼을 클릭합니다. 그리고 다음 화면에서 전송할 위치를 묻는 메시지가 표시되면 새 기기 이름을 선택합니다. 이렇게 하면 문제가 해결되는지 확인합니다.