윈도우업데이트 시 intel usb 3.0 확장 가능한 호스트 컨트롤러 자동 사용중지 전환 문제

Question

사용중인 노트북 : 삼성아트북9

모델번호 : nt900x3q-kd5s

CPU : Intel(R) Core(TM) i5-5200U CPU @ 2.20GHz 2.20 GHz

설치된 윈도우 : Windows 10 Pro 버전 22H2

설치된 USB 드라이브 버젼 : 10.0.19041.4355

상기 노트북에 있는 usb3.0 포트에 usb허브를 장착하여 외장하드 1개와 유선마우스를 연결하여 사용하고 있습니다.

 그런데 평소에는 usb 장치가 정상적으로 잘 작동이 되다가, 윈도우를 업데이트하고 난 뒤에는, 장치관리자-범용직렬버스 컨트롤러에 있는 "intel usb 3.0 확장 가능한 호스트 컨트롤러"가 자동으로 "사용중지"로 전환이 됩니다. 그래서 그 장치를 다시 "사용가능"으로 바꿔주면 usb를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

윈도우를 업데이트할 마다, "intel usb 3.0 확장 가능한 호스트 컨트롤러"가 왜 자동으로 사용중지로 변경되는지 모르겠습니다.

 "intel usb 3.0 확장 가능한 호스트 컨트롤러"가 자동으로 사용중지 되지 않도록 하는 방법은 무엇인지요?

윈도우에서 전원설정 옵션을 바꿔봐도 동일한 증상입니다.  

윈도우업데이트 시 intel usb 3.0 확장 가능한 호스트 컨트롤러가 자동으로 사용중지로 전환되지 않도록 하는 방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요,  원석 유

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 설명에 따르면 시스템 업데이트 후 Intel USB 3.0 Extensible Host Controller 드라이버가 자동으로 비활성화되는 문제가 발생했습니다.

이 문제는 드라이버 버전과 Windows 업데이트 간의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 업데이트 전후에 드라이버 버전이 변경되었는지 확인할 수 있습니까?

전원 계획을 변경하면 동일한 문제가 발생한다고 언급했기 때문에 이는 사용자 계정 프로필과 관련이 있을 수 있습니다. 새 사용자 계정 프로필을 만들어 새 계정에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인하세요.

위의 단계가 작동하지 않으면 다음 단계에 따라 새 계정을 만들어 새 계정에 여전히 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

1. CMD를 검색한 후 관리자 권한으로 실행하고 다음 명령을 입력합니다.

순 사용자 사용자 이름 비밀번호 /add

2. 명령이 성공적으로 실행되면 다음 명령을 입력합니다.

net localgroup 관리자 사용자 이름 / 추가

참고: USERNAME PASSWORD는 원하는 계정 이름과 비밀번호로 바꿀 수 있으며, 비밀번호가 필요하지 않은 경우 PASSWORD를 비워 둘 수 있습니다

새 계정에 문제가 없으면 사용자 프로필 구성에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 문서를 참조하여 새 계정으로 데이터를 이전하십시오.

Windows에서 손상된 사용자 프로필 수정

이게 도움이 되길 바란다! 제 이해가 잘못되었다면 더 잘 도와드릴 수 있도록 지적해 주십시오.

루구베이 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가