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오류 발생

익명
2025-01-17T11:46:30+00:00

이것좀 고쳐주세요..ㅠㅠ

하라는데로 했는데

오류라고 떠서

건너뚸기 해도 장금화면 그대로 에요..

계속 했는데도 고쳐질 기미가 안보여요..

(PIN을 설정할 수 없습니다. 다시 시도하거나, 이 단계를 건너뛰고 나중에 PIN을 설정할 수 있습니다.)

가정용 Windows | Windows 11 | 계정, 프로필 및 로그인

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-01-18T06:17:57+00:00

    안녕하세요. 무함 마드고객님  마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 사용자의 장치에서 Windows 데스크탑 환경에 로그인할 수 없는 문제를 겪고 있다니 안타깝네요.

    사용자의 실망감을 이해합니다. 이는 파일 리소스에 접근하는 것을 막습니다.

    문제를 함께 해결하기 전에 공유할 몇 가지 사항이 있습니다.

    제공되는 정보가 때때로 복잡할 수 있다는 점을 유의해 주세요. 문제 분석 범위를 좁히기 위해 불필요한 간섭을 최대한 제거해야 하기 때문입니다.

    현재 겪고 있는 증상은 Windows Hello 데이터의 변화 또는 TPM 모듈 상태의 변화를 시사합니다.

    TPM 모듈은 장치의 무결성을 관리하며 여기에는 Windows Hello 서비스, BitLocker 서비스 또는 인증 정보의 무결성 검증이 포함됩니다. TPM 모듈에 문제가 있으면 이상한 인증 문제가 발생할 수 있습니다.

    유사한 문제를 겪은 일부 커뮤니티 구성원들은 모바일 장치의 핫스팟이나 USB 공유 네트워크와 같은 완전히 다른 네트워크 환경을 사용해 보기도 합니다.

    유사한 문제를 포함한 일부 스레드에서는 일부 커뮤니티 구성원들이 Windows 복구 환경에서 명령 프롬프트를 사용하여 특정 명령을 실행하여 Windows Hello 데이터를 재설정하려고 시도하기도 합니다.

    • PC를 다시 시작할 때 Power > Restart를 선택하면서 Shift 키를 누르고 있습니다.
    • 장치가 Windows 복구 환경으로 부팅됩니다.
    • Windows 복구 환경의 문제 해결에서 고급 옵션 목록에서 명령 프롬프트, 시스템 복원 또는 업데이트 제거 옵션을 찾을 수 있습니다.
    • 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 하나씩 실행하여 Windows Hello와 관련된 NGC(차세대 자격 증명) 디렉토리에 접근합니다. (시스템 드라이브가 C 드라이브인지 확인하고 그렇지 않으면 올바른 드라이브 문자로 변경하세요)
      takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y <br> icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant everyone:(oi)(ci)(F) /t <br><br><br><br> Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
    • takeown 명령과 icacls 명령은 일반적으로 파일/폴더의 권한/액세스 제어를 변경하는 데 사용되며, ren 명령은 파일 이름을 변경하는 데 사용됩니다. ren 명령과 "Ngc.old"의 조합은 원본 "Ngc" 파일/폴더를 백업으로 "Ngc.old"로 이름을 변경하는 것을 의미합니다. 이로 인해 시스템이 새 Ngc 디렉토리를 다시 할당하려고 시도할 것입니다.

    유사한 문제를 포함한 초기 스레드에서 일부 커뮤니티 구성원들은 BIOS를 확인하고 TPM 데이터 상태를 해제해 보려고 할 수 있습니다.

    • UEFI 또는 BIOS로 부팅하려면 PC를 부팅하고 메뉴를 열기 위해 제조업체 키를 누릅니다.
    • 일반적으로 사용되는 키: Esc, Delete, F1, F2, F10, F11 또는 F12입니다. 시작 시 키를 언급하는 화면이 종종 있습니다.
    • 없거나 화면이 너무 빨리 지나가면 제조업체 사이트를 확인해 보세요.
    • BIOS/UEFI에서 TPM 모듈과 관련된 옵션을 찾을 수 있을 가능성이 큽니다.
    • TPM 데이터 지우기 단계를 완료한 후 장치를 재부팅하고 Microsoft 계정으로 로그인해 보세요.
    • PIN을 다시 구성하라는 메시지가 표시될 수 있으며, 네트워크 환경이 정상적으로 작동하는지 확인한 후 지침에 따라 계정을 확인하고 PIN을 다시 구성하세요.
    • 참고: TPM 모듈 작동은 위험한 작업입니다. TPM 모듈의 데이터 상태를 지우면 BitLocker 암호화 상태에도 영향을 미칩니다. BitLocker 암호화를 활성화한 경우 이 단계를 수행해야 하는지 신중하게 고려하십시오.
    고지 사항: Microsoft는 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않으며 링크된 제3자 사이트에서 받은 정보나 기술 관련 지원에 대해 책임을 지지 않습니다. <br><br>BIOS 설정을 수정하려면 개인 파일을 모두 백업하여 데이터 손실을 방지하세요.

    이 링크의 콘텐츠에서는 Windows 복구 환경을 기반으로 하는 특수 절차도 설명합니다.

    표준 면책 조항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이러한 단계를 주의 깊게 따르세요. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생하면 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 확인하세요. <br><br> Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원<br><br>표준 방법을 사용할 수 없는 경우 사진이나 비디오를 찍어 레지스트리 상태를 기록할 수 있습니다.

    데이터 백업 옵션에는 디스크를 제거하고 다른 컴퓨터에 보조 디스크로 연결하거나 Windows Recovery Environment에서 제공하는 명령 프롬프트 옵션을 사용하는 것이 있으며, 이는 아래 스레드에서 다른 커뮤니티 멤버가 공유한 내용입니다.

    • 추가 부팅 가능 USB 미디어에 의존합니다. 다른 기기에서 USB 미디어를 만들 수 있습니다.
    • 스레드(영어만 해당)에 더 많은 내용이 설명되어 있으므로 핵심 부분만 캡처했습니다. 스레드를 클릭하면 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
    • Rescue Files when Windows Won't Start - Microsoft Community

    제가 당신의 상황을 오해하고 있다면 언제든지 저를 정정하고 정보를 공유하십시오.감사합니다.Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원

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