제 계정을 해킹당했고 마이크로소프트 스토어로 결제가 계속 되고 있습니다.

Question

카카오페이와 연동되어있는 저의 마이크로소프트 스토어 계좌로 3번의 결제가 이루어졌습니다.

제가 결제한적 없는 건들이고 어떤 건으로 결제되었는지 검색조차 되지 않습니다.

12월 24일 125,000원 x 3건 결제 = 총 375,000원

1월 1일 125,000원/ 112,500원/ 112,500원 = 총 350,000원

1월 10일 125,000원/ 112,500원/ 112,500원 = 총 350,000원

대체 어떤걸 결제 했길래 이 금액이 나갔는지 알수 있을까요?

해킹인것 확인되면, Refund 진행 부탁드립니다.

감사합니다.

김현빈 드림

(****)

Answer 1

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Microsoft Community에서는 환불 또는 청구 문제를 처리할 수 없으며 채팅에 문의해야 합니다. 지원 담당자는 귀하에게 연락하지 않으면 귀하에게 연락하지 않습니다.

다음 웹 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀.  

청구서를 입력합니다. 

도움말 보기를 클릭합니다. 

지원팀에 문의를 클릭합니다. 

Microsoft 365 및 Office를 선택합니다. 

청구 및 결제 업데이트 

웹 브라우저에서  Chat with a support agent(지원 에이전트와 채팅)를 클릭합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 

아론

Answer 2

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비싼. 아론.T

이 이메일이 당신을 잘 찾길 바랍니다.

귀하의 피드백에서 아무 정보도 얻을 수 없습니다.

내 말은, 내 지인 중 누구라도 부주의 한 태도로 "경찰을 부르라"고 말할 수 있습니다.

이 문제를 처리하기 위해 내 번호와 내 계정을 적절한 팀에 제공할 수 있습니다.

그리고 증거라는 것은 무엇을 의미합니까? 가능한 가장 효율적인 방법으로 문제를 처리할 수 있도록 정확한 방향을 안내해 주십시오.

그리고 pelase는 이러한 지불이 어떤 종류의 구매가 될 수 있는지 알려주십니까? 내 계정에서 구매 내역을 찾을 수 없습니다.

당장 Microsoft 팀의 도움이 필요합니다. 지금 이 순간에도 누군가 내 계정에 침입하려고 합니다.

이 문제를 더 진지하게 다루십시오.

안부

김현빈 Hyunbin Kim (******)

Answer 3

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안녕하세요. 김현빈(파트너) - 소싱기획파트고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 계정이 손상되고 자금이 도난당하는 문제를 겪고 있다는 것을 이해합니다. 지금은 경찰에 연락하는 것이 좋습니다. 자금 및 계좌 문제와 관련하여 저는 지원 직원일 뿐이므로 환불 및 계좌 문제를 처리할 수 없으며 Chat에 증거를 제출하면 구체적인 도움을 줄 수 있습니다.

다음 웹 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀.  

청구서를 입력합니다. 

도움말 보기를 클릭합니다. 

지원팀에 문의를 클릭합니다. 

Microsoft 365 및 Office를 선택합니다. 

청구 및 결제 업데이트 

웹 브라우저에서  Chat with a support agent(지원 에이전트와 채팅)를 클릭합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 

감사합니다

아론| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가