마이크로소프트 스토어 질문입니다

Question

pc를 초기화하고 마이크로소프트스토어 로그인 하니까 라이브러리에 앱 다운로드 내역이 안뜨는데 로그아웃을 하면 다운로드 내역이 생기네요 초기화 하기 전 데이터 같은데 pc를 초기화를 했는데 왜 삭제가 안되는건가요?

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안녕하세요. 지환 김고객님，

Microsoft Answers 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

 나는 당신의 혼란을 이해합니다. 컴퓨터를 초기화한 후 Microsoft Store 다운로드 기록의 동작은 약간 예상치 못할 수 있습니다.

시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft Store 캐시를 지워 보십시오. Windows 설정에서 "앱" > "앱 및 기능"을 찾아 Microsoft Store를 찾은 다음 "고급 옵션"을 클릭한 다음 "재설정"을 클릭하면 됩니다. 이렇게 하면 응용 프로그램 데이터가 삭제되므로 주의해서 사용하십시오.
2. 초기화한 후에도 이전 다운로드 기록이 계속 존재하는 경우 이 데이터가 시스템의 보호된 영역에 저장되어 있거나 Microsoft 계정과 연결되어 있기 때문일 수 있습니다.
3. Microsoft 계정 페이지 확인: https://account.microsoft.com/ 에 로그인 https://account.microsoft.com/하고 다운로드 기록을 관리하거나 지울 수 있는 앱 스토어와 관련된 설정이 있는지 확인합니다.
4. 개인 정보 설정: Windows 개인 정보 설정을 확인하고 앱 사용 및 기록과 관련된 활동 기록 옵션이 있는지 확인합니다.

이 제안이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다! 이 단계를 시도한 후에도 여전히 문제가 발생하면 알려 주시면 추가 지원을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다

렝카-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가