![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
기존에 잘 사용하다가 24H2 버전의 윈도우 부팅 디스크를 사용해 포맷(클린 설치) 를 진행하였더니
Microsoft 계정에 로그인 한 후에도 정품 인증에 실패하고 있습니다.
2013년 쯤 Windows 7 pro 처음 사용자용 제품을 구매한 후, Windows 10 무료 업그레이드 후 Microsoft 계정에 연동하여 사용하고 있었습니다.
정품 인증이 안되는 이유가 뭔가요?
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
안녕하세요, 저는 데이브입니다. 이 문제를 도와드리겠습니다.
활성화 문제는 Windows 11 라이선스가 Windows 7 라이선스를 기반으로 하기 때문에 발생합니다. 작년 9월 20일 Microsoft는 Windows 7 또는 8 키로 Windows 10 또는 11을 활성화하는 옵션을 닫았습니다. 해당 날짜 이전에 Windows 10 또는 11로 업그레이드한 경우 Microsoft 지원에 직접 문의하여 Windows 라이선스를 다시 활성화할 수 있는지 확인해야 합니다. 이 커뮤니티는 사용자 간 포럼일 뿐이며, 계정에 접근할 수 없습니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
Windows에서 도움말 앱을 열고 해당 앱에서 로봇에게 '상담원과 통화'라고 반복해서 요청하면 결국 해당 앱에서 지원팀으로 연결되는 링크를 받을 수 있습니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
1:1 채팅으로 지원을 받아도 라이선스를 다시 활성화하는 데 도움이 되지 않는다면 지원을 받는 것도 불가능할 수 있습니다.
’해당 날짜 이전에 Windows 10 또는 11로 업그레이드한 경우 Microsoft 지원에 직접 문의하여 Windows 라이선스를 다시 활성화할 수 있는지 확인해야 합니다.‘
라는 답변을 보고
Microsoft 1:1 채팅 문의로 지원을받았으며 대화 내용 중 일부는 아래와 같습니다
나: 상담사분께서 나의 계정 정보에 접근하여 디지털 라이센스 키가 나의 계정에 연결되었었는지 확인이 가능한지
상담사 : Microsoft 서버에 저장되는 정보로 확인이 불가하다
상담사는 저걸 확인해줄 수 있는 권한이 없는 것 같은데, 어디를 통해 Microsoft 에 연락해야 ‘Windows 라이선스를 다시 활성화할 수 있는지 확인’ 에 대한 구체적인 답을 들을 수 있을까요?
