관리자 계정이 인식이 안됩니다.

Question

분명 pin 비밀번호 마이크로소프트 계정 아이디 비밀번호 다 정확한데 관리자 계정이 아니라고 나옵니다.

포맷을 하려 해도 똑같이 사용자 계정 컨트롤러가 나오면서 "이 디바이스를 변경할 수 있도록 허용하시겠어요?", "계속하려면 관리 사용자 이름 및 암호를 입력하세요." 라는데 로그인한 이메일, 비밀번호, pin 계정으로 해도 전혀 로그인이 안돼요.

포맷을 하려 해도 위와 똑같이 관리 사용자 로그인 창이 나오는데, 서비스 센터는 로그인 문제면 주소만 열려주는데 존재하지 않는 주소이고, 이젠 똑같은 안내만 나와요. 어떻게 해야 해결 되는거 에요.

Answer 1

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안녕하세요. 구 다솜고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우리는 당신의 문제를 이해합니다. 계정 구성에 문제가 있으며 관리자 계정을 인식할 수 없습니다.

아래 단계에 따라 컴퓨터에서 기본 제공 관리자 계정을 활성화하고 먼저 이 관리자 계정으로 로그인할 수 있습니다. 이 계정에는 이메일이나 비밀번호가 필요하지 않으며 인터넷 연결도 필요하지 않습니다.

1. 잠금 화면에서 Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 하단의 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. 그러면 시스템이 다시 시작되고 특수 부팅 옵션 메뉴로 들어갑니다. 그런 다음 "문제 해결" > "고급 옵션" > "명령 프롬프트"를 선택하십시오.
3. 명령 프롬프트 창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE를 선택한 다음 "파일" 메뉴에서 "Hive 로드"를 선택합니다.
5. 운영 체제가 있는 드라이브(일반적으로 C 드라이브)를 찾은 다음 Windows\System32\config 경로로 이동합니다.
6. SAM이라는 파일을 선택하고 "열기"를 클릭합니다.
7. 팝업 대화 상자에서 파일 이름을 지정합니다(예: REM_SAM).
8. HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4 디렉토리를 찾아 F라는 문자열을 두 번 클릭합니다. 열리는 테이블에서 숫자 11(열 1의 행 8)을 찾아 오른쪽을 클릭하고 백스페이스 키를 눌러 11을 삭제한 다음 원래 위치인 11에 숫자 10을 입력합니다.
9. 명령 프롬프트 창에 exit를 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 정상적으로 다시 시작합니다.

다시 시작한 후 내장된 관리자 계정을 사용하여 시스템에 로그인할 수 있습니다.

그런 다음 이 문서 하단의 "손상된 사용자 프로필 복구"에 있는 방법에 따라 사용자 프로필을 복구합니다.

Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원

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