해킹 시도가 있던 계정의 보안을 강화했고 2단계 인증 설정이 완료되었습니다.

Question

해킹 시도가 있던 계정의 보안을 강화했고 2단계 인증 설정이 완료되었습니다.

계정이 잠기면서 타 계정으로 생성하여 로그인을 한 상황이며 윈도우즈 사용자 변경을 위해서 마지막에 2단계 인증 후 계정 비밀번호를 입력하여도 내부 문제라며 로그인이 불가하다고 나옵니다.

해당 부분 빨리 계정 잠금을 풀어주세요

Answer 1

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안녕하세요. Xy Ze고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면, 최근에 계정 보안을 강화하기 위해 이중 인증을 설정했지만, 현재 계정이 잠겼고 정상적인 방법으로도 계정에 들어갈 수 없습니다.

친구여, 지금 웹페이지에 로그인한 당신의 계정이 맞습니까? 아니면 바탕화면에 들어갈때 안들어오는건가요?

가능하다면, 당신이 현재 겪고 있는 상황과 당신이 시도한 방안을 자세히 알려주십시오. 이러한 방안들은 우리가 몇 가지 오류를 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 또한, 커뮤니티의 지원자들은 당신의 계정 상태와 정보에 직접 접근할 권한이 없습니다(플레이어 계정 정보는 매우 프라이버시적입니다).

이 외에도 마이크로소프트 온라인 지원에 연락할 수 있으며, 지원 담당자가 온라인으로 지원을 제공할 것입니다.

연락처 - Microsoft 지원팀

최신 진행사항 기다리겠습니다, 그리고 저희도 계속 도움과 지원을 해드리겠습니다.

감사해요.

로건 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가