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안녕하세요 taesu Shin 고객님,
마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
표시되는 오류 메시지는 시스템의 "ACPI"(고급 구성 및 전원 인터페이스) 구성 요소와 관련된 문제가 있으며 시스템이 메시지 테이블에서 관련 이벤트 설명을 검색할 수 없음을 나타냅니다. 이는 시스템 구성 요소가 손상되거나 누락되었거나 하드웨어 구성 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
문제를 해결하고 잠재적으로 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.
1. 드라이버 업데이트
ACPI 문제는 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버, 특히 마더보드, 칩셋 또는 전원 관리 드라이버와 관련이 있을 수 있습니다.
- BIOS/UEFI 펌웨어 업데이트: ACPI는 마더보드의 펌웨어와 밀접하게 연결되어 있으므로 마더보드 제조업체의 웹 사이트에서 사용 가능한 BIOS 업데이트를 확인하십시오. 면책 조항: BIOS 설정을 수정하려는 경우 데이터가 손실되지 않도록 먼저 모든 개인 파일을 백업하십시오.
- 장치 드라이버 업데이트: 특히 호환성 문제를 해결할 수 있는 칩셋 및 전원 관리 드라이버에 중점을 둡니다.
2. ACPI 드라이버 재설치
경우에 따라 시스템의 ACPI 드라이버가 손상되었을 수 있습니다. 다시 설치하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 장치 관리자를 엽니다(Win + X 를 누르고 장치 관리자 선택).
- "시스템 장치" 섹션을 확장합니다.
- "Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리" 또는 기타 ACPI 관련 항목을 찾습니다.
- ACPI 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다 .
- 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows에서 필요한 ACPI 드라이버를 자동으로 다시 설치해야 합니다.
3. 손상된 시스템 파일 확인
손상된 시스템 파일로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. SFC(시스템 파일 검사기) 및 DISM(배포 이미징 서비스 및 관리 도구)을 실행하면 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 시스템 파일 검사기를 실행하십시오.
- 명령 프롬프트를 관리자로 엽니다.
- 다음 명령을 하나씩 실행합니다.
DISM / 온라인 / 정리 이미지 / ScanHealth
DISM / 온라인 / 정리 이미지 / CheckHealth
DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 복원 건강 - sfc /scannow를 실행하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 감지된 오류가 있는지 확인합니다.
4. Windows 업데이트 확인
최신 패치가 이 문제를 일으키는 버그를 해결할 수 있으므로 시스템이 완전히 업데이트되었는지 확인하십시오.
- Windows 업데이트> 설정 > 업데이트 및 보안 으로 이동합니다.
- 업데이트 확인을 클릭하고 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
5. 자세한 내용은 이벤트 뷰어를 확인하십시오.
오류 메시지에는 "응용 프로그램 팝업" 소스가 언급됩니다. 이벤트 뷰어를 열어 오류에 대한 추가 세부 정보를 찾을 수 있는지 확인합니다.
- 이벤트 뷰어를 엽니다 .
- Windows 로그 -> 시스템으로 이동하여 ACPI 또는 이벤트 ID 56과 관련된 다른 오류를 찾습니다.
- 오류를 두 번 클릭하면 근본 원인을 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있는 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
6. ACPI 비활성화(대부분의 경우 권장되지 않음)
최후의 수단으로 BIOS/UEFI에서 ACPI를 비활성화할 수 있지만 이는 전원 관리 및 디바이스 기능에 부정적인 결과를 초래할 수 있으므로 하드웨어 문제를 해결하지 않는 한 일반적으로 권장되지 않습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.
- ACPI와 관련된 옵션을 찾습니다(종종 "전원 관리" 또는 "고급" 아래).
- ACPI를 사용하지 않도록 설정하고 변경 사항을 저장하되 배터리 성능 및 전반적인 시스템 안정성에 영향을 줄 수 있습니다.
7. 시스템 복원 수행
문제가 최근에 시작된 경우 문제가 시작되기 전의 지점으로 시스템 복원을 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시작 메뉴 검색 창에 시스템 복원 을 입력하고 복원 지점 만들기를 선택합니다 .
- 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭하고 지시에 따라 시스템을 이전 상태로 복원 합니다.
결론
드라이버, 특히 BIOS를 업데이트하고 ACPI 드라이버를 다시 설치하여 시작하십시오. 문제가 지속되면 SFC 및 DISM을 실행하고 Windows 업데이트를 확인한 다음 이벤트 뷰어를 검토하여 자세한 내용을 확인하십시오. 이러한 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하면 특히 마더보드 또는 전원 관리 구성 요소와 관련된 잠재적인 하드웨어 문제를 조사해야 할 수 있습니다.
감사합니다
윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가