마이크로소프트 계정 로그인 안 됨

Question

윈도우 스토어에서 앱 설치가 안되서 로그인된 계정 정보 삭제 후 재부팅하니까(레지스트에서 삭제함) 윈도우 로그인이 안 됩니다.

"비밀번호가 올바르지 않습니다. 마이크로소프트 계정의 비밀번호를 사용했는지 확인하세요. 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 잠금화면 또는 account.live/password/reset 에서 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다."라는 메시지가 떠서 비밀번호 찾기 해서 비밀번호 바꿨는데도 로그인이 안 됩니다.

여러번 시도하니까 오류 코드 너무 많이 전송했다고 자꾸 다음날에 하라고 해서

다른 컴퓨터로 윈도우 로그인 해보려고 하는데 아예 코드 전송 화면에서 막혀서 안 넘어가집니다.

도와주세요 ㅠㅠㅠ

방법이 없으면 그냥 초기화 방법이라도 알려주세요...

Answer 1

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안녕하세요. Suyeon Woo고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시하는 것을 환영합니다.

로그인한 Microsoft 계정 정보를 삭제하고 컴퓨터를 재부팅하여 Windows에 로그인할 수 없게 되었고, 비밀번호를 찾아서 변경해도 문제가 해결되지 않는 것으로 알고 있습니다.

일반적으로 Windows 시스템은 Microsoft 계정으로 로그인할 때 서버를 통해 계정 자격 증명 및 장치 바인딩 관계를 확인해야 합니다. 사용자가 계정 정보를 삭제한 후 시스템이 계정 자격 증명을 올바르게 식별하고 검증하지 못할 수 있으며 암호가 정확하더라도 로그인 실패가 발생합니다. 동시에 여러 번의 로그인 시도는 Microsoft의 보안 제한을 유발하여 인증 코드를 전송할 수 없거나 인증 프로세스가 중단되었습니다. 그러나 너무 걱정하지 마시고, 다음과 같은 방법으로 시스템에 올바르게 로그인할 수 있는지 시험해 볼 수 있으며, 이 역시 데이터는 남겨둔 상태에서 마지막 시도가 될 것입니다.

1. 잠금 화면에서 Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 아래에 있는 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. 그러면 시스템이 재부팅되고 특수 부팅 옵션 메뉴가 호출됩니다. 그런 다음 명령 프롬프트> 고급 옵션 문제 해결> 선택합니다.
3. 명령 프롬프트 창에서 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE를 선택한 다음 파일 메뉴에서 구성 단위 로드를 선택합니다.
5. 운영 체제가 있는 드라이브(일반적으로 C 드라이브)를 찾아 Windows\System32\config 경로로 이동합니다.
6. SAM이라는 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
7. 팝업 대화 상자에서 파일 이름(예: REM_SAM)을 지정합니다.
8. 디렉토리를 찾습니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4 
   

   을 클릭하고 F라는 문자열을 두 번 클릭합니다. 열리는 테이블에서 숫자 11(열 1, 행 8)을 찾아 오른쪽을 클릭하고 백스페이스 키를 눌러 11을 삭제한 다음 11이 있던 자리에 숫자 10을 입력합니다.
9. 명령 프롬프트 창에 exit를 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 정상적으로 다시 시작합니다.

재부팅 후 내장된 관리자 계정을 사용하여 시스템에 로그인할 수 있습니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 에서 문서를 참조하십시오. 

이 게시물은 영어로 되어 있으며 번역기를 사용하여 보는 것이 좋습니다.

여전히 시스템에 로그온 할 수 없으면 다음 링크와 같이 Windows를 다시 설치해야합니다.

Windows 다시 설치 - Microsoft 지원

면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 모두 마쳤으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업하십시오.  

운영하시다가 궁금하신 점 있으시면 언제든 연락주시면 추가 협조 도와드리겠습니다. 여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다!

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가