컴퓨터 사용 중 모니터가 먼저 꺼지며 컴퓨터가 꺼졌습니다.

Question

컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x00000116 (0xffffd18bbdac7060, 0xfffff801b8640a40, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). 덤프 저장 위치: C:\WINDOWS\Minidump\120224-10312-01.dmp. 보고서 ID: 0cc23b62-44a5-4c44-9c5b-e88592ce6742

이러한 오류코드가 발생하여 컴퓨터가 꺼지는문제가 계속해서 발생중입니다.

https://drive.google.com/drive/folders/133jC_o0SA22JPtzTjibAnqUjEP7eiipy?usp=drive_link 구글드라이브를 통해서 최근 모든 로그를 첨부합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요.

아직 회신을 받지 못했습니다.

아직도 문제가 발생합니까?

지원을 계속 받으려면 제가 요청한 정보만 필요합니다.

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Answer 2

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답변이 늦어져서 죄송합니다. 오프라인이었어요.

불행히도 로그는 충돌의 원인을 식별하는 데 도움이 되지 않았습니다. 덤프 파일을 만드는 데 실패의 징후가 몇 가지 발견되었습니다.
이런 경우, 저는 보통 Driver Verifier를 사용하는 것을 제안합니다. 그러나 버그체크 0x00000116은 보통 그래픽 드라이버로 인해 발생합니다. 따라서 그래픽 드라이버를 새로 설치하여 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다.

계속하려면 DxDiag 도구를 사용하여 시스템 정보를 수집한 다음 분석을 위해 공유하세요.

• 시작 메뉴를 열고 DxDiag를 입력한 후 결과 목록에서 선택합니다.
  스크린샷을 통해 정보를 공유해주세요. "시스템"과 "디스플레이" 탭에 있는 정보가 필요합니다.
  스크린샷 도구를 사용하려면 단축키 "Windows + Shift + S"를 사용하세요.

원하시면 파일 형태로 정보를 공유할 수 있습니다. "결과 공유" 아래의 기사를 참조하세요.
https://support.microsoft.com/windows/which-ver...

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Answer 3

https://drive.google.com/drive/folders/133jC_o0SA22JPtzTjibAnqUjEP7eiipy?usp=drive_link 구글드라이브 공유를 공개적으로 공유하도록 수정했습니다.

Answer 4

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안녕하세요. 저는 데이비드이고, 여러분을 도와드릴 수 있어서 기쁩니다.

죄송합니다. 파일에 접근할 수 없습니다.
파일의 공유 권한을 확인하세요.

아래 문서의 "2단계 > 공개적으로 파일 공유하기"에서 파일을 공개적으로 사용할 수 있도록 하는 방법에 대한 지침을 참조하세요.
https://support.google.com/drive/answer/2494822...

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