windows 설치 문제

Question

저는 스크린리더 사용자입니다.

windows 설치시 autounattend.xml 파일을 사용해 설치합니다.

이유는 설치시 너무 많은 질문을 하기 때문에 불편해서 autounattend.xml을 사용합니다.

근데 최근 많은 문제를 겪고 있습니다.

autounattend.xml 파일을 사용해 windows를 재 설치하면 네레이터가 실행되지 않습니다.

어떤 상황인지는 모르겠습니다.

재부팅만 계속 합니다.

제가 설치한 운영체제 파일은 Win11_24H2_Korean_x64.iso이고 홈 버전을 설치했습니다.

불편을 감수하고 무인응답 파일을 사용하지 않고 설치해도 문제입니다.

스크린리더로 화면의 내용을 파악하기 너무 힘듭니다.

활성화된 윈도우가 없습니다

바탕화면에서 스크린리더를 사용해 화면을 들으려고하면 저런 메시지가 나옵니다.

이게 tpm 때문인지 에즈락과 ms의 원한 관계인지 도저히 모르겠습니다.

장치관리자를 실행하면 보안에 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0가 있습니다.

이게 tpm이라고 들었는데 아닌가요?

제가 windows를 설치할때에는 pe로 부팅후 winntsetup으로 설치합니다.

setup.exe를 통해 설치하면 tpm이 없다고 나옵니다.

pe에는 분명 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0이 있고 windows 11을 winntsetup로 설치해도 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0가 나오는데 setup.exe 파일로 설치를 시도하면 tpm이 없다고 나옵니다.

tpm 문제가 자주 발생해 최근 바이오스 초기화를 하기 위하여 건전지를 뺐고 다시 꽂기까지 했습니다.

Answer 1

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안녕하세요 인수 변 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명하신 상황에 따르면 문제의 원인은 장치의 TPM 칩이 제대로 인식되지 않기 때문입니다. TPM 칩이 실제로 장치 관리자에 표시되어 있다는 점을 고려하면 TPM 칩이 손상되었기 때문일 수 있습니다. TPM 칩은 PIN 코드 및 지문과 같은 생체 인식 정보를 저장하는 데 사용되는 마더보드에 있는 독립 칩입니다. TPM 칩이 손상되면 Windows 11을 설치할 때 테스트를 통과할 수 없습니다.

BIOS에 들어가 TPM 모듈이 작동하는지 확인하는 동시에 마더보드 제조업체의 공식 웹사이트에서 마더보드 드라이브에 대한 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다. TPM 모듈을 작동할 수 없는 경우 마더보드 제조업체에 연락하여 장치를 수리해야 합니다.

Windows 11 설치 과정과 관련하여 TPM을 우회하고 검사하는 방법이 있습니다. 그러나 이 방법은 가까운 장래에 실패할 것이며 오늘날에도 여전히 사용할 수 있습니다. 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

Windows 11의 ISO 설치 파일을 다운로드하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 마운트를 선택합니다.

컴퓨터에 마운트된 ISO 가상 디스크의 내용을 표시하는 새 파일 리소스 관리자 창이 표시됩니다.

File Resource Manager(파일 리소스 관리자) 창의 주소 표시줄에 다음을 입력합니다.

setup.exe /product server 

그런 다음 Enter 키를 누릅니다.

이 명령은 하드웨어 검사 단계를 거치지 않으므로 Windows 11을 직접 설치할 수 있습니다.

감사합니다

윌리엄. Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가