마이크로 소프트 이메일 계정을 해킹 당해서

Question

몇일 전에 제 이메일이 여러 나라에서 접속을 시도 했었어 계정이 정지 당했는데 저는 그 사실을 모르고 컴퓨터가 자꾸 먹통이 되서 윈도우를 포맵을 했는데요 새로 계정을 만들어서 윈도우를 깔아야됬는데 그걸 늦게 알아서 계정 정지 당한 이멜 주소로 설정을 해놔서 로그 아웃 한 상태에서 메인 화면에 못 들어가고 있습니다. 해킹 당한 이메이을 복구는 아무리 해도 안되서 포기 하고 새로 만들었는데 컴퓨터 메인 화면에 예전 이메일 주소로 설정해놔서 로그인을 못하고 있습니다. 위에 사진 같이 저기서 새로운 이메일 주소로 바꾸고 메인으로 들어갈수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요, HY C3 고객님

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임시 해결책으로 컴퓨터에서 내장 관리자 계정을 활성화하고 로그인해 보세요. 이 계정은 이메일이나 비밀번호가 필요 없고 인터넷 연결도 필요하지 않습니다:

1. 잠금 화면에서 Shift 키를 누른 상태에서 오른쪽 하단의 "다시 시작"을 클릭하세요.
2. 시스템이 특별 부팅 옵션 메뉴로 재부팅됩니다. "문제 해결" > "고급 옵션" > "명령 프롬프트"를 선택하세요.
3. 명령 프롬프트 창에서 regedit를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
4. 레지스트리 편집기에서 "HKEY_LOCAL_MACHINE"을 선택한 다음 "파일" 메뉴로 가서 "하이브 로드"를 선택하세요.
5. 운영 체제가 설치된 드라이브(보통 C:)를 찾아 "Windows\System32\config"로 이동하세요.
6. "SAM"이라는 파일을 선택하고 "열기"를 클릭하세요.
7. 나타나는 대화 상자에서 이 파일의 이름을 지정하세요(예: REM_SAM).
8. "HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4"로 이동하여 "F"라는 항목을 두 번 클릭하세요. 열리는 표에서 숫자 11(첫 번째 열, 여덟 번째 행)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Backspace 키를 눌러 11을 삭제한 다음 10을 입력하세요.
9. 명령 프롬프트 창에서 exit를 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재부팅하세요.

재부팅 후 내장 관리자 계정을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 로그인한 후 새 Windows 사용자 계정을 만들고 새 비밀번호를 설정한 다음 모든 파일을 이전 계정에서 새 계정으로 전송하세요. 자세한 지침은 Microsoft 지원 페이지의 "손상된 사용자 프로필 수정" 섹션에서 찾을 수 있습니다: Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원

쉽게 해결할 수 있는 방법을 찾고 계시겠지만, 안타깝게도 상황은 그렇지 않습니다. Windows 10 및 Windows 11은 개인 사용자가 Microsoft 계정으로 로그인하도록 요구하며, 백업용으로 여러 Windows 계정을 만들도록 권장하지 않습니다. 이로 인해 Windows에서 잠금 해제되는 것이 가장 어려운 문제 중 하나가 됩니다. 위에서 언급한 방법이 실제로 가장 실용적인 해결책입니다.

여전히 로그인할 수 없는 경우 Windows를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 재설치 과정에서 파일을 유지할 수 있습니다. Microsoft 계정에 로그인하라는 메시지가 표시되면 Ctrl + Shift + F3을 눌러 감사 모드로 들어가 이를 우회할 수 있습니다.

데스크톱에 도착하면 시작 메뉴로 이동하여 "설정"을 선택하고 "계정" > "다른 사용자"로 이동하여 새 사용자를 추가하세요.

"이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다"를 선택한 다음 "Microsoft 계정 없이 사용자 추가"를 선택하세요.

다음으로 Win + R을 눌러 sysprep을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

나타나는 창에서 "시스템 초기 설정 경험(OOBE)으로 들어가기"를 선택하고 "일반화" 옵션을 선택한 다음 드롭다운 메뉴에서 "종료"를 선택하고 "확인"을 클릭하세요. 이렇게 하면 나머지 설정을 계속할 수 있습니다.

Yuhao L

Microsoft 커뮤니티 기술 지원