윈도우 11 전화로 정품인증시 ai가 말귀를 못알아먹어요

Question

메인보드 고장으로 전에 쓰던 윈도우 정품 인증 해제를 못해서 새 메인보드에 어쩔 수 없이 키를 입력했으나 인증 불가 및 활성화를 하지 못해 고객센터에 전화 문의했고 ai에게 전화 걸어서 해결하라는데 가정용-> 윈도우 활성화까진 알아먹는데 보안 문구? 숫자 세 개 불러주는거 키패드로 두 번 입력해도 못알아먹고 육성으로 말해도 못알아먹는데 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요.Videi Kim고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 메인보드를 교체한 후 활성화 문제가 발생한 것 같은 질문을 피드백해 주셔서 감사합니다.

일반적으로 하드웨어 교체 후 활성화는 아래 스레드를 참조하여 수행할 수 있습니다.

하드웨어 변경 후 Windows 다시 정품 인증하기 - Microsoft 지원

그래도 실패하면 온라인 지원 부서로 직접 연락하여 활성화하는 것을 권장하며, 시스템을 활성화하는 데 도움이 되는 보조 도구가 있으니 아래 절차를 참고하여 연락하시면 됩니다:

다음 웹 사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀

연락처 지원을 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인).

제품 및 서비스에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

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확인으로 이동합니다.

지원 담당자와의 채팅을 선택하거나 콜백을 요청합니다.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사해요.

Bobhe | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가