메인보드에 문제가 있어 교체 수리 후에 계정에 문제가 생겼습니다.

Question

그림과 같은 오류 메세지가 뜹니다.

교체 수리 후에 학교계정이 아닌 일반 계정은 윈도우가 시작될 때 수리기사님이 인증코드를 받아 등록해주셔서 문제없이 로그인이 되는데 학교계정만 로그인 하려고 하면 위와 같은 에러 코드가 뜹니다.

노트북 내의 인앱에서의 로그인만 안 되고 따로 인터넷 창을 열어 로그인하면 로그인이 되는데 이전 메인보드를 다른 디바이스로 인지하나 싶어 분실신고도 했으나 해결이 안 됩니다.

어떻게 해야 하나요?

지금 시험기간이라 학교 계정으로 최대한 빠른시일내에 연결하고 과제와 시험을 치뤄야 합니다.

빠른 답변 기다리겠습니다

감사합니다.

Answer 1

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안녕 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.마더보드 교체 후 학교 계정 로그인과 관련하여 직면하고 있는 긴급성과 불편을 완전히 이해합니다. 발생할 수 있는 상황은 다음과 같습니다.마더보드를 교체할 때 원래 마더보드와 연결된 고유한 하드웨어 ID가 변경되었습니다. Windows 및 많은 온라인 서비스는 이 ID를 사용하여 디바이스를 인식하고 인증하며, ID가 계정에 등록된 ID와 일치하지 않는 경우 인증 문제가 발생할 수 있습니다. 이것이 학교 계정에서 발생한 오류의 근본 원인인 것 같습니다.이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. Windows 자격 증명 관리자:
   • 자격 증명 관리자 액세스: 제어판으로 이동하거나 Windows 검색 창에서 "자격 증명 관리자"를 검색합니다. 여기에서 이전 하드웨어 ID에 연결될 수 있는 학교 계정과 관련된 저장된 자격 증명이 있는지 확인할 수 있습니다.
   • 자격 증명 업데이트: 학교 계정에 대한 항목을 찾으면 제거한 다음 다시 로그인해 보십시오. 이렇게 하면 Windows에서 학교 계정에 새 하드웨어 ID를 다시 등록하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
2. 학교 계정으로 재등록:
   • 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 학교의 계정 관리 시스템에 기기를 다시 등록해야 할 수 있습니다. 경우에 따라 로그아웃했다가 다시 로그인하여 이 작업을 수행할 수 있으며, 이 경우 새 디바이스 확인 프로세스가 트리거될 수 있습니다.
3. 학교의 IT 부서에 문의하십시오.
   • 상황의 긴급성을 감안할 때, 특히 시험이 다가오고 있으므로 학교의 IT 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 하드웨어가 변경되었으며 학교 계정의 장치 인식에 도움이 필요하다고 설명합니다. 다음과 같이 할 수 있습니다.
     • 시스템에서 장치를 다시 인증하거나 업데이트하십시오.
     • 임시 해결 방법을 제공하거나 2단계 인증 방법을 재설정합니다.
     • 공개적으로 알려지지 않았을 수 있는 학교 시스템 설정과 관련된 지침을 제공합니다.
4. 브라우저 기반 로그인:
   • 별도의 브라우저 창을 통해 로그인 할 수 있다고 언급 했으므로 해결 방법으로 수동으로 설정하십시오.
     • 브라우저를 통해 로그인한 후 학교 계정을 랩톱의 응용 프로그램과 동기화하거나 연결할 수 있는지 확인합니다. 때때로 앱에는 웹 세션과 연결하거나 동기화하는 설정이 있습니다.
5. 계정 설정 또는 다단계 인증(MFA) 문제를 확인합니다.
   • 디바이스 변경으로 인해 MFA 설정이 잠기지 않았는지 확인합니다. 새 디바이스를 다시 승인하거나 학교의 계정 포털에서 MFA 설정을 업데이트해야 할 수 있습니다.
6. 임시 해결책:
   • 위의 방법 중 어느 것도 즉시 작동하지 않으면 이 문제가 해결될 때까지 학교 숙제를 위해 임시로 다른 장치를 사용하는 것이 좋습니다. 이것은 이상적이지 않을 수 있지만 공부를 따라갈 수 있도록 합니다.

걱정하지 마세요. 이러한 유형의 문제는 하드웨어 변경 후 드문 일이 아니며 일반적으로 간단한 수정 사항이 있습니다. 특히 시험으로 인해 긴급한 문제이기 때문에 이러한 솔루션 중 하나가 신속하게 작동하기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 언제든지 질문하십시오.감사합니다데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가