윈도우 계정을 분실했습니다

Question

안녕하세요, 현재 회사 PC를 사용하고 있습니다.

이전의 사용자분(A)이 초기화를 하지 않아 그대로 사용하고 있었습니다. PC 로그인 되는 윈도우 계정과 기본 폴더의 이름이 전부 A의 이름으로 되어 있어, netplwiz로 사용자의 이름을 변경했습니다.

이름을 변경하기 전에 로컬 계정을 만들다던가 별다른 조치를 취하지 않고, 바로 변경했습니다. 적용하기를 누르고 나서, 계정이나 폴더의 이름이 바뀌지 않아 PC 전원을 껐다가 다시 켰습니다.

원래 로그인하던 계정이 사라져서 로그인을 할 수 없게 되었습니다. 이름 변경 전에는 비밀번호로 로그인했는데, 설정한 적이 없는 PIN 번호를 입력하거나 메일 주소와 비밀번호로 로그인하라고 뜹니다. 현재는 저의 회사 메일로 로그인하여 PC를 사용하고 있습니다. 처음 로그인했을 때는 바탕화면이나 배경화면, 작업 표시줄 메뉴 등 윈도우 초기화 상태였습니다.

그런데 회사에서는 A가 퇴사하고 바로 메일을 삭제하여, A의 메일 주소와 비밀번호로도 로그인할 수 없는 상태입니다. 이전에 설치해놓은 프로그램을 그대로 사용할 수 있는 것으로 보아, 이전의 파일과 데이터가 모두 날아간 건 아닌 것 같습니다. 이전에 다운받은 파일을 그대로 유지하면서 다시 윈도우 계정을 복구할 수 있는 방법이 있을까요?

프로그램을 새로 설치하거나 설정을 바꾸려고 할 때 사용자 계정 컨트롤 창이 뜨는데, 현재 PC 로그인을 하고 있는 회사 메일로 로그인 하면 권한 상승을 해야 한다고 나와 PC를 사용하는 데 불편함이 많습니다... 문제 해결 지원 부탁드립니다!

Answer 1

안녕하세요. CWAmy고객님

존경하는 고객님 마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

이 문제에 대해 현재 귀사의 도메인 환경이 추가된 컴퓨터를 사용하고 계신다면 귀사의 IT 관리자에게 연락하여 이 권한의 문제와 사용자 이름과 비밀번호를 잘못 수정하여 원래 계정이 정상적으로 로그인되지 않는 문제를 해결해 주셔야 합니다. 귀사의 IT 직원이 이러한 문제를 해결한 후에도 파일을 잃어버리지 않고 프로그램을 설치할 수 있습니다(도메인 관리 정책으로 인해 IT 직원과 확인해야 할 수도 있습니다).

귀하의 컴퓨터가 개인적으로 사용되며 회사 도메인 환경에 가입되어 있지 않다면 다음과 같이 Windows 운영 체제가 설치된 컴퓨터에 내장된 관리자 사용자 계정을 열 수 있습니다.

이제 유일한 해결책은 커뮤니티 사용자들이 공유한 해결책을 참고할 수 있습니다. Windows 10에서 내장 관리자를 활성화하고(윈도우 10과 Windows 11의 솔루션은 동일합니다), 로그인하지 않고 로컬 내장 관리자 계정을 연 다음 데스크톱에 제대로 액세스할 수 없는 계정의 암호를 재설정해 보십시오. 솔루션의 독창성을 위해 아래 링크를 보냅니다.

Activate the built-in administrator on Windows 10 without signing in - Microsoft Community

(영문 페이지만 해도 번역기구의 도움을 받아 읽으셔야 할 것 같습니다.)

내장된 관리자 사용자 계정에 들어가면 관리자 계정 바탕화면에서 키보드의 Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "netplwiz"를 입력한 후 모든 계정의 상태를 보고 원본 계정을 선택한 후 "비밀번호 재설정" 옵션이 있는지 확인할 수 있습니다.

있다면 원래 계정에 정상적으로 로그인할 수 있는지 "비밀번호 재설정"을 누르십시오.

이 옵션이 회색(선택할 수 없음)인 경우 원래 계정의 폴더에 액세스하여 모든 파일을 내보내고 백업한 다음(필요한 대로) 계정을 삭제합니다. 저장되지 않은 파일이 있는지 확실하지 않으면 원래 계정을 삭제하기 전에 전체 백업을 수행했는지 확인하십시오.

이 관리자 사용자 계정을 사용한 후 다른 관리자 사용자 프로필을 생성한 후 새로운 관리자 사용자 프로필을 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 사용자 프로필이 손상되어 계정이 정상적으로 로그인되지 않아 사용자 계정이 없이 정상적으로 사용할 수 있고 복구할 수 없습니다.

새로 만든 관리자 사용자 프로필에 로그인한 후 내장 관리자 계정을 닫는 것을 선택할 수 있습니다. 데스크톱 검색 상자에서 'CMD'를 검색하고 관리자로 실행을 선택합니다. 그런 다음 다음 명령을 입력하여 Windows에 내장된 관리자 계정을 닫을 수 있습니다.

net user administrator /active:no 

위의 모든 옵션을 시도했다면 남은 유일한 선택은 운영 체제를 다시 설치하는 것입니다. 이때 아래 절차에 따라 시스템을 다시 설치하고 컴퓨터를 복구하여 사용하시기 바랍니다.

하드 디스크를 제거하고 외부 하드 디스크 케이스에 넣은 다음 다른 컴퓨터에 연결하여 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 그런 다음 시스템의 새 설치를 진행합니다.

면책 조항: 이 방법은 모든 파일과 프로그램을 삭제하므로 먼저 백업해야 합니다.

계속 진행하기 전에 다음 사항을 확인하시기 바랍니다:

Windows 11 설치 미디어를 다운로드하여 만들려면 최소 8GB의 공간과 작동하는 PC가 있는 빈 USB 드라이브를 사용합니다.

설명:

1. Microsoft 웹 사이트 방문: Windows 11 다운로드
2. Windows 11 디스크 이미지(ISO) 다운로드에서 지금 도구 다운로드를 누릅니다.
3. 다운로드한 도구를 실행하고 화면의 지침에 따라 부팅 가능한 USB 드라이브를 만듭니다.

영향을 받는 컴퓨터에서:

1. Windows 11 USB 플래시 드라이브를 사용하여 PC를 시작합니다.
2. 계속하려면 아무 키나 누릅니다.
3. 다음을 클릭합니다.
4. 지금 설치를 클릭합니다.
5. 설정에 따라 가족 버전을 선택하라는 메시지도 표시됩니다.
6. "승인 조건" 옵션을 선택합니다.
7. 다음을 클릭합니다.
8. 사용자 지정: Windows만 설치하려면 선택합니다.
9. 기존의 모든 파티션을 삭제하려면 옵션을 선택합니다.
10. 화면에 설명된 대로 완료됩니다.

당신이 중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요. 

감사해요.

Yang.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가