Windows 11 Live Caption 실행 문제

Question

안녕하세요.

Windows 11(24H2) Live Caption 기능을 사용해 보려고 하는데요.

언어가 영어로 되어 있어서 한국어나 기타 다른 언어로 변경하려고 하면 그냥 강제 종료 됩니다.

삭제하고 재설치하고 싶은데 그런 옵션은 없는 것 같고요.

아래는 Live Caption 강제 종료 후 기록된 이벤트 로그 입니다.

확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: LiveCaptions.exe, 버전: 10.0.26100.1882, 타임스탬프로: 0xf82d7472

오류 있는 모듈 이름: LiveCaptions.dll, 버전: 2124.26213.10.0, 타임스탬프: 0x66feff6c

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x0000000000009b8c

오류 처리 ID: 0x70D4

오류 응용 프로그램 시작 시간: 0x1DB3AE810D09E54

Faulting 응용 프로그램 경로: C:\Windows\system32\LiveCaptions.exe

Faulting 모듈 경로: C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\LiveCaptions.dll

Report Id: f9fe1edd-62d9-4bd9-af2b-a669d7e2c52a

Faulting 패키지 전체 이름: 

Faulting 패키지 상대 응용 프로그램 ID:  

오류 있는 응용 프로그램 이름: LiveCaptions.exe, 버전: 10.0.26100.1882, 타임스탬프로: 0xf82d7472

오류 있는 모듈 이름: vpux_driver_compiler.dll, 버전: 2023.0.2.1, 타임스탬프: 0x65418236

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x0000000003ad8d1d

오류 처리 ID: 0x3F0

오류 응용 프로그램 시작 시간: 0x1DB3AE73549BD5F

Faulting 응용 프로그램 경로: C:\Windows\system32\LiveCaptions.exe

Faulting 모듈 경로: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\ivd64.inf_amd64_250af84ce6110c25\vpux_driver_compiler.dll

Report Id: 0ceaba61-f4ef-4499-8a1f-d497ae097833

Faulting 패키지 전체 이름: 

Faulting 패키지 상대 응용 프로그램 ID:  

오류 있는 응용 프로그램 이름: LiveCaptions.exe, 버전: 10.0.26100.1882, 타임스탬프로: 0xf82d7472

오류 있는 모듈 이름: unknown, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프: 0x00000000

예외 코드: 0xc0000409

오류 오프셋: 0x00007ffa03c8328f

오류 처리 ID: 0x328C

오류 응용 프로그램 시작 시간: 0x1DB3AE5931A8B1D

Faulting 응용 프로그램 경로: C:\Windows\system32\LiveCaptions.exe

Faulting 모듈 경로: unknown

Report Id: 55192f27-9872-4c2b-8358-b49f5ee21808

Faulting 패키지 전체 이름: 

Faulting 패키지 상대 응용 프로그램 ID:

Answer 1

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안녕하세요, 연구소 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오류 정보에서 메모리 액세스 충돌 및 드라이버 문제, 특히 하드웨어 가속 관련 드라이버(vpux_driver_compiler.dll 등)가 있음을 알 수 있습니다. 컴퓨터 제조업체의 웹사이트에서 모든 드라이버와 펌웨어를 업데이트했습니까?

메모리 액세스 충돌은 다른 프로그램의 간섭으로 인해 발생할 수 있습니다. 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작하는 클린 부팅을 시도해 보시기 바랍니다. 이를 통해 백그라운드 서비스나 프로그램이 문제를 방해하거나 유발하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이러한 단계는 처음에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제를 피하기 위해 순서대로 단계별로 따라해 주세요:

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

보안 소프트웨어(예: 안티바이러스 소프트웨어, 방화벽 등)는 때때로 다른 프로그램의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 이러한 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 볼 수 있습니다. 문제를 해결한 후에는 시스템의 안전을 위해 보안 소프트웨어를 다시 활성화해야 합니다.

Yuhao L

Microsoft 커뮤니티 기술 지원