윈도우10 오류

Question

원래 잘 사용하다가 컴퓨터를 켰는데 갑자기

파란 배경화면이 나오면서 기존에 있던 파일들이 없어졌습니다.

또한 jpg 이미지를 보려고 하였으나 사진앱이 작동하지 않습니다. 그래서 사진앱 초기화를 시키려고 하였으나 초기화를 하지 못한다고 뜨며, 마이크로소프트 스토어도 들어가지 않습니다. 아래 시작 버튼에서 사진을 검색하고 눌렀을 때 흰 막대기 그림이 생기며 앱이 열리지 않습니다. 어떻게 해결할까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 아람 김1 고객님

귀하의 피드백에 따르면 누락 된 컴퓨터 파일을 열고 흰색 막대를 제공하는 이미지를 검색하는 문제가 있습니다.

테스트할 새 계정을 만들어 여전히 동일한 문제가 있는지 확인할 수 있습니다

1. CMD를 검색한 다음 관리자 모드에서 실행하고 다음 명령을 입력합니다.

순 사용자 사용자 이름 비밀번호 /add

2. 명령이 성공적으로 실행되면 다음 명령을 입력합니다

net localgroup 관리자 사용자 이름 / 추가

참고: USERNAME PASSWORD는 원하는 계정 이름과 비밀번호로 바꿀 수 있으며, 비밀번호가 필요하지 않은 경우 PASSWORD를 비워 둘 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 설치를 복구해 볼 수도 있습니다.

걱정하지 마세요, 폴더와 프로그램을 잃지 않을 것입니다!

아래 URL을 클릭할 수 있습니다.

Windows 10 다운로드

Microsoft 공식 웹 사이트에서 Windows 10용 MediaCreationTool을 다운로드합니다.

URL의 "지금 도구 다운로드" 버튼입니다.

다운로드한 MediaCreationTool1809.exe 파일을 두 번 클릭하여 Windows 10 설치 프로그램 화면을 불러옵니다.

계약에 동의하고 다른 컴퓨터에 대한 설치 미디어를 만들도록 선택한 후 다음을 클릭합니다.

다음에 변경할 필요가 없는 권장 옵션을 사용하십시오.

필요한 미디어를 선택하고 iso 파일을 선택합니다.

ISO 파일의 위치와 파일 이름을 선택하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.

다운로드한 ISO 파일>Mount를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

마운트된 ISO 드라이브에서 setup.exe 파일을 엽니다.

기본적으로 Download Updates(업데이트, 드라이버 및 선택적 기능 다운로드), Next(다음)를 선택합니다.

사용 조건에 동의합니다.

업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.

기본적으로 개인 파일과 응용 프로그램을 유지합니다.

그런 다음 설치가 완료될 때까지 기다렸다가 문제가 해결되는지 확인합니다.

문제가 지속되면 컴퓨터의 하드 디스크가 손상되었을 가능성이 매우 높습니다.

컴퓨터의 하드 디스크에서 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

키리토|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가