오류코드 0x80071771 : 지정한 파일의 암호를 해독할 수 없습니다. 해결방법이 있나요?

Question

제가 외장ssd를 사용하는데,

폰에서 외장ssd로 여러파일을 옮겼었습니다.

그런데 이게 휴대폰에서 이동하는 도중 끊기기도 했고,

외장ssd자체도 컴퓨터에서 열람하는데에 끊기기도 했습니다.

휴대폰으로 봤을 때는 .mp4.PFILE로 뜹니다.

컴퓨터로 봤을때는 아래와 같이 잠금표시로 뜹니다.

관련이 있는지는 모르겠지만

왠지는 모르겠는데, 컴퓨터로 외장ssd를 열었을 때는 보이지않는

&RECYCLE.BIN 이라는 폴더와, System volume information도 보입니다.

마지막으로 다른 파일들은 파일소유권>개인 으로 변경이 다 됐었습니다.

이유는모르겠지만 저 두 파일 빼고 파일탐색기에 렉이 걸리면서 여러번 시도 끝에 되더군요.

근데, 저 두 파일만 아직 못 열겠습니다

혹시 해결방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 강슬우 (생명과학과) 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 우리는 이미 귀하의 상황을 완전히 이해했습니다. 지금 고려해야 할 것은 데이터 복구입니다. 이 오류 코드는 파일을 복사/이동하는 과정에서 파일이 손상되었음을 의미하는데, 원본 파일에 여전히 액세스할 수 있습니까? 컴퓨터에 휴대폰이 이동식 디스크로 표시되면 Windows 파일 복구를 검색하고 Microsoft에서 제공하는 데이터 복구 도구를 다운로드하여 파일 복구를 시도할 수 있습니다.

Windows 10 손실된 파일 복구 - Microsoft 지원

휴대폰에 별도의 디스크 문자가 할당되어 있지 않거나 파일 리소스 관리자에서 직접 휴대폰 저장 공간에 액세스할 수 없는 경우 즉시 타사 데이터 복구 회사에 문의하여 추가 도움을 받는 것이 좋습니다.

감사합니다

윌리엄. Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가