pc로그인 하기 위해 PIN을 입력하니 로그인이 되지 않고 오류만 발생합니다

Question

pc를 로그인 하기 위해서 PIN을 입력하는데 계속 코드 0x0000225 오류가 발생했다고 뜹니다. 지문으로 열려고 해도 PIN을 입력하라고 하고 암호키를 입력하기 위해 microsoft 계정의 비밀번호를 입력해도 잘못된 암호를 입력했다고 합니다 이를 해결하기 위해 shift+다시시작을 눌러봤으나 고급 옵션이 뜨지 않고 계속 다시시작 밖에 되지 않습니다 그로 인해 아무것도 하지 못하고 있습니다 그리고 f8을 연속으로 눌러보기도 했는데 해결되지 않습니다 제발 해결 방법을 알려주세요...

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안녕하세요 희수 김 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에서 귀하의 컴퓨터가 현재 PIN을 사용할 수 없는 상태(또는 계정에 로그인할 수 없음)에 있음을 이해할 수 있습니다. 이 상황에서 고려할 수 있는 몇 가지 가능한 옵션을 제공하며, 계정 유형(현재 Windows 사용자 계정이 Microsoft 계정 또는 로컬 관리자 계정을 사용하는지 여부에 따라 결과가 다를 수 있음)에 따라 결과가 다를 수 있습니다. 차례차례 시도해 보는 것을 추천합니다.

반면에 오류 코드는 현재 PIN 문제와 관련이 없어야 합니다. 이 페이지를 참조하여 고급 부팅 옵션 페이지로 들어가는 방법을 찾을 수 있습니다.

Windows의 복구 옵션 - Microsoft 지원

간단한 방법은 제조업체 로고가 표시되면 먼저 장치를 정상적으로 부팅하고 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 종료한 다음 다시 재부팅하는 것입니다. Windows가 복구될 것이라는 알림이라는 단어가 표시될 때까지 이 프로세스를 세 번 반복합니다. 그러면 복구 환경에있게 됩니다.

다음은 PIN 문제를 처리하기 위한 제안 사항이지만 먼저 복구 환경으로 들어가 장치를 이전 상태로 복구할 수 있습니다.

<옵션 1> NGC 폴더 지우기

지문 및 얼굴 인식과 같은 Windows Hello 기능과 관련된 생체 인식 데이터가 Windows 장치에 저장되는 NGC 폴더의 내용을 지웁니다. 이 폴더를 삭제하려고 시도하면 시스템에서 다시 생성됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 일반적으로 C:\Windows\System32\config\systemprofile 디렉토리에 있는 이 폴더를 수동으로 삭제할 수 있습니다

직접 삭제해 보십시오.

NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

"삭제"를 선택합니다.

2. 수동으로 삭제할 수 없는 경우 안전 모드로 들어가 삭제하십시오.

Windows 장치의 설정 앱에서 "시스템 > 복구"를 선택하거나 다음 바로 가기를 사용합니다.

Recovery options(복구 옵션)에서 Advanced startup(고급 시작) 옆에 있는 Restart now(지금 다시 시작)를 선택합니다.

다시 시작한 후 Troubleshooting > Advanced Options(고급 옵션) > Boot Settings(부팅 설정)> Restart(다시 시작)를 선택합니다

4 또는 5를 선택합니다.

입력되면 검색 창에서 CMD를 검색하고 관리자 권한으로 실행을 선택한 다음 여기에 다시 입력해 보십시오.

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

렌 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

완료되면 명령 프롬프트를 닫고 PC를 다시 시작하십시오

<옵션 2> TPM 설정 지우기

TPM을 지우면 경우에 따라 이 문제가 해결될 수 있습니다(참고: 컴퓨터가 BitLocker 암호화 드라이브인 경우 잠금을 해제하려면 장치 보안 키를 보려면 Microsoft 계정에 액세스해야 함) TPM을 지우는 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

1. BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.

• 컴퓨터를 다시 시작하고 부팅 프로세스 중에 특정 키(일반적으로 컴퓨터 브랜드에 따라 F2, F10, Del 또는 Esc)를 눌러 BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.

면책 조항:  BIOS 설정을  수정하려는 경우 데이터가 손실되지 않도록 먼저 모든 개인 파일을 백업하십시오.  

2. TPM 설정을 찾습니다.

• BIOS/UEFI에서 "보안", "고급" 또는 "신뢰할 수 있는 컴퓨팅"과 같은 옵션을 찾습니다.

• "TPM", "보안 칩" 또는 "인텔 PTT"라고 할 수 있는 TPM 관련 설정을 찾습니다.

3. TPM을 지웁니다.

• TPM 설정에서 "지우기", "재설정" 또는 "제거" 옵션을 찾습니다.

• 이 옵션을 선택하고 확인합니다.

4. 저장 및 종료:

• 변경 사항을 저장하고 BIOS/UEFI를 종료합니다.

(위의 내용이 잘못된 경우 장치 제조업체의 공식 웹 사이트로 이동하여 해당 모델의 특정 작동을 찾으십시오.)

<옵션 3>

위의 모든 방법을 시도했지만 문제가 지속되면 이 경우 Windows를 다시 설치하면 대부분의 문제가 해결될 수 있습니다. Windows를 새로 설치하는 방법을 배우려면 다음 링크를 참조하십시오.

Windows 다시 설치 - Microsoft 지원

면책 조항: 새로 설치를 시도하고 컴퓨터에 중요한 데이터가 있는 경우 미리 백업하는 것이 좋습니다.

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가