SSD 교체 후 윈도우 11Pro 라이센스 업그레이드 불가

Question

기존에 마이크로소프트 스토어를 통해서 윈도우 10 Home을 구매해서 사용 중이었고

PC에 다른 부품은 모두 변동이 없고, SSD만 기존 970evo plus 500GB에서 SN850X 2TB로 교체를 했습니다.

SSD 교체가 진행되기 전에 10/11Pro 구매를 했고, 실제로 정상적으로 프로 버전으로 라이센스 업그레이드가 됐지만, SSD 교체 후에는 아래와 같이 결제를 하라는 내용이 보여지고 있습니다.

2024-11-16 커뮤니티에 문의를 드려 답변을 받은 내용에 기재된 범용 키를 인터넷 연결을 끊고 입력하여 윈도우를 강제로 Pro로 올렸지만, 디지털 라이센스의 경우 Home 버전으로 계속 머물러 있습니다.

해결 방법이 없는 문제라면, 구매를 진행했던 Pro의 라이센스를 환불하고자 합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Windows Home을 활성화한 후 일반 키를 사용해 Pro로 업그레이드했지만 활성화 문제 해결사는 여전히 Pro 라이선스를 찾지 못합니까?

그렇다면 지원팀에 연락해야 합니다. 저희는 커뮤니티 멤버일 뿐이며 수동 활성화를 할 권한이 없습니다.

컴퓨터에서 Get Help 앱을 실행하고 "Windows 설정"을 입력합니다. 그런 다음 "지원팀에 문의"를 선택합니다. 그런 다음 제품에 Windows를 선택하고 범주에 장치/드라이버를 선택합니다. 범주로 활성화를 선택하지 마세요. 제가 공유한 대로 하면 채팅 옵션이 제공됩니다.

Answer 2

Home 라이선스는 문제 없이 활성화 되어 있습니다.

SSD 교체 전에는 Pro 라이선스 구매 후 시스템 > 정품 인증 > Windows 버전 업그레이드 > Microsoft 앱에서 업그레이드 메뉴에 [Microsoft Store 열기]를 누르면 Windows 10/11Pro 구매 페이지의 버튼이 업그레이드로 활성화 되어 있었습니다.

일반 키를 이용하여 Windows 11Pro로 업그레이드 진행 시 정품 인증 오류가 생기고, 그 상태에서 문제 해결을 누르면 Windows 10/11 Home 라이선스 계정이라는 메시지가 확인됩니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Pro로 업그레이드하기 위해 일반 키를 사용하기 전에 Home 에디션이 이미 활성화되어 있었습니까?

Answer 4

활성화 상태로 가도 windows가 microsoft 계정에 연결된 디지털 라이선스를 사용하여 정품 인증되었습니다.

라는 문구만 있으며, 문제해결 메뉴는 전혀 확인되지 않습니다.

답변으로 알려주신 일반 키를 입력하고 업그레이드 이후에 문제 해결을 동작하면 라이선스가 계속 홈으로 머물러 있습니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 에밀리입니다.

이건 약간 문제네요.

You Pro 라이선스는 전체 라이선스가 아닌 업그레이드 라이선스입니다. Home Edition이 먼저 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다.

따라서 SSD에 다시 설치한 후에는 먼저 Home Edition을 설치하고 Home Edition을 먼저 활성화해야 합니다. 그렇게 하려면,

설정 > 시스템 > 활성화로 가서 문제 해결사를 실행하고 하드웨어 변경 옵션을 선택합니다. 지금 어디에 설치되어 있는지 묻는 메시지가 표시되면 이전 기기 이름을 선택해야 합니다. 그런 다음 활성화 버튼을 클릭합니다. 그리고 다음 화면에서 전송할 위치를 묻는 메시지가 표시되면 새 기기 이름을 선택합니다.

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Home Edition이 활성화되면 설정 > 시스템 > 활성화 > 제품 키 변경으로 이동할 수 있습니다.

인터넷 연결을 끊고 타사 바이러스 백신을 비활성화한 다음 대신 일반 키 VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T를 입력하세요.

그러면 Pro로 갈 수 있습니다. 재시작하면 인터넷에 다시 연결하고, 활성화 문제 해결사를 다시 실행하여 이번에는 Pro 라이선스를 전송합니다.

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환불은 커뮤니티 포럼을 통해 할 수 없습니다. 저희는 Microsoft에서 일하지 않으며 그럴 권한이 없습니다. Get Help 앱을 사용하여 청구 지원에 문의해야 합니다.